假日酒店机场_南昌力高皇冠假日酒店游泳馆换老板 万元会员卡变“废卡”

不知从什么时候开始，很多业者为了保证自己的产品和服务有足够的转发器，发表了会员卡、充值卡等消费模式。 预付款式的消费者既有利于企业事先回收资金锁定顾客，又带来实惠。 但是，预付款式消费的隐蔽和问题越来越多，“跑步”、“代理商的交换”、“过期”等相关问题发生时，消费者应该如何维持权利。

最近南昌市民林先生和朋友在南昌力高皇冠假日酒店内的游泳馆健身时，据说游泳馆已经容易成为主人，本来经营的会员卡被废除，不能继续使用。

投诉:万元游泳次卡游泳馆成为主人后，据说不能使用

“2013年10月，南昌力高皇冠假日酒店6楼的“颐尊水疗”办理了一张万元游泳卡，至今已经使用了10多次。 前几天去游泳的时候店员对我说了不能使用第二张卡。 林先生告诉记者，当时和朋友办理两张卡，一张卡无限期使用110次(包括赠送在内10次)。 据林先生说，当初使用万元进行“颐尊水治疗”的会员卡，无限期使用中意。

据林先生说，事件当天，他拿着会员卡游泳的时候被拒绝了，得到游泳馆的回复是，这张卡是原游泳馆的供应商出售的，到现在为止还没能使用。 南昌力高皇冠假日酒店的“颐尊水疗”管理的游泳馆，现在更换了新的供应商。 这也是以前成为会员的林先生被“拒绝的门外”的主要原因。 但是，老会员林先生对供应商的交换一无所知。

游泳馆换了供应商，作为游泳馆的顾客也留有联系方式，但没有收到任何信息的林先生认为，他的会员卡在南昌力高皇冠假日酒店办理，中游泳馆无论承包给谁，都应该继续使用会员卡。

进展:调整林先生处理的会员卡延长了5年有效期

12月17日，记者和林先生一起来南昌力高皇冠假日酒店的6楼游泳馆了解情况。

在酒店的6楼，记者看到南昌力高皇冠假日酒店年末促进游泳健身的优惠活动的招牌，这个楼层的活动区域有很多市民在游泳健身。

酒店内的游泳馆还正常运营，但林先生的游泳卡不能使用。 关于这件事，酒店方面有什么说法呢？

南昌力高皇冠假日酒店杨姓负责人表示，旅馆内的游泳馆是第三方经营，不在酒店管理范围内，游泳馆是第三方经营，酒店方面负责监督。

据杨氏负责人介绍，宾馆和游泳馆只有监督关系，林先生在宾馆处理的游泳卡故障问题该如何解决，在宾馆与游泳馆负责人协商后，将林先生的会员卡换成2020年卡，在有效期的一年内用完原卡的剩馀次数

“我不是经常在旅馆里进行游泳训练。 最初喜欢的第二张卡是没有期限的。”对于这个解决方法，林先生说会员卡的数量在一年之内用完了，很难接受。

三方协商的结果是酒店和游泳馆方面，尽快协商解决对策，表明会给林先生满意的回答。

12月18日，酒店方面表示想更新林先生的原会员卡。 会员卡有效期延长五年，今后五年内可消费多馀次数。 林先生向酒店方面承认了解决方法，但希望这次不要遇到这样的烦恼。

看法:充值要慎重维权寻找正确的方法

经过协商，林先生的权益相对得到了保障。 关于第三者的经营和酒店的关系，以及应该如何解决类似的境遇，成为很多消费者关心的话题。

对此，北京市中银(南昌)律师事务所胡文强表示，在海外宣传时，游泳馆承包商在自己独立的公司进行对外宣传，消费者可以意识到这是独立的经营主体。 相反，在宣传的时候，以酒店的名义进行宣传，酒店方也允许这样做，消费者认为游泳池是酒店经营的一部分。 从消费者的角度来看，消费者和店方之间成立了契约关系，酒店也成立了契约关系。

游泳馆的经营主体发生了变化，原经营者和新经营者必须妥善处理相关事项。 除了会员权利的继承问题外，胡文强还要提醒大多数消费者尽量不要增加收费金额，在进行收费类消费之前，要事先调查商户是否具有可持续经营能力。 消费者遇到无法与经营者取得联系的情况下，应积极处理会员卡的相关证据，如存款证明书、会员卡、与店方的谈判和协调记录等，可以向工商部门提出申诉或者向法院起诉，以保护自己的权益。

文/图江南都市报全媒体记者王经纬