推进主题教育走深_推进主题教育走深走实 南昌一区供电公司走访客户提升服务水平

中国江西网络最新客户朱春艳报道:为提高服务质量，加强客户沟通与交流，国网新设区电力公司以“使命不忘”为主题开展了12月上旬至1周的访问活动，积极了解客户电力需求，电力

访问活动采取座谈会和现场检查。 此次访问主要访问辖区内重要客户南昌市第一看守所、江西工贸学院、南昌工学院、长切水厂、新区政府、新区人民医院、江西女子监狱、成新农场、昌北机场等12家。

访问过程中，该公司员工重点检查用户的安全用电应急方案，在电气设备上运行维护管理、安全工具、消防器材等。 另外，员工抓住与客户面对面交流的机会，员工在服装、电压质量、电费征收、故障修理、服务态度等方面进行对话。 认真听取客户的用电诉求和对供电服务的意见，在现场解答客户提出的用电问题，客户也可以通过微信群提出用电问题。 访问结束后，该公司工作人员对客户提出的所有问题和意见进行分类整理，制定和执行整改措施，确保访问的实效。

访问活动共收集30份供电服务意见，现场为客户处理10处安全问题。 下一步，该公司将继续以访问方式访问客户，履行服务承诺，将电力服务推向新的阶段。