南沙_南沙区南沙街：制作贴心服务卡，“三员”联动保驾护航

不知不觉间，南沙街的环境变好了，路边的垃圾消失了，停车的电动汽车变少了，墙壁上的“牛皮癣”消失了，乱堆出售的现象也消失了。

南沙街社区网状服务管理中心自2016年成立以来，一直竭尽全力为人民服务。 以“以家居、格中生情、服务为民，铭记使命”为宗旨，“党领导网络，立足民意，以服务社区”为网格化社区文化品牌的总体目标，逐步建立长期稳定的社区网格服务管理机制。 全社区网格工作人员履行各项工作任务，宣传法律法规政策，宣传日常访客登记信息，定期巡逻商店消防安全，掌握特定人群动态信息，为居民群众提供优质服务，积极与各部门合作开展合作行动，为居民群众创造美好舒适的环境

为推进党建领导网格服务管理工作，南沙街香蕉门川社区在各网格上建立了党组网格服务站，“禁止指令行、有呼应”党建领导社区网格服务模式，“小网格、大管理、精服务、 以“一支队伍管理到底”的服务理念为口号，以“响应快，服务水平，最忠诚”为口号，形成了以社区网格人员为主巡逻力量的文化控制队伍。 穿过日常街道，到楼上，进行全方位调查。 并利用南沙区网格综合管理平台收集社区网格内的“人、地、事务、组织”和实有住宅、实有人口、实有单位等信息。 巡逻中发现的问题，通过南沙区电网全要素移动采集平台手机终端报告，统一报告、派遣、关闭的管理标准和过程，提高了管理能力和水平，实现了“小事不出社区，大事不出街”。

在健全网格系统的同时，香蕉门河社区网站建立了“党员+网格员+网格助手”的工作系统，制作了友好的服务卡。 卡片上印有党员、网格员和兼职网格员的姓名和联系方式，方便居民发现情况，党员、网格员和兼职网格员联动，为社区居民进行24小时的护卫。 蕉门河社区网站将继续提高居民的幸福感和安心感，确保网格成为基础社会管理平台，为保护大众幸福的网络和和谐社会奠定基础。

2019年12月12日，香蕉门河社区网站和香蕉门河社区现任党员开展“命令行禁止、有呼应”访问活动，8名网络工作人员和16名现任党员参加，通过访问形式访问了独居的空巢老人。 活动通过和老人日常对话、聊天，详细了解了老人们的近况，收集了他们的需求。 活动的最后，网格工作人员和现任党员为老人送去油、米、牛奶等慰问品，老人们露出喜悦的笑容，握着我们工作人员的手，连续感谢。 通过这次活动，提高了居民群众对“党建+网”服务模式的认识，更有效地推进了“小网、大服务、精密管理、一支团队管理”服务理念，对党员和网员感到了深厚的爱。

在香蕉门河社区担任第三个网格的郭伟乐，他总是早点回来不知道疲倦。 在平时的访问中，郭伟乐拜访了住在奥园海景城的退伍军人胡老伯。 胡老伯家有个儿子因病长期服用大量药物控制病情，定期复查。 了解胡老伯的情况后，郭伟乐积极与胡老伯联系，定期访问，继续跟进胡老伯的儿子病情，帮助胡老伯做好家务，减轻了胡老伯的家庭压力。

垃圾的分类不仅是小事，在基本的民生问题上，在生态文明建设的问题上也有意义。 为了全面推进垃圾分类，海庭社区以“党建+网格”的新体系，动员13名网络工作人员作为垃圾分类宣传工作人员，协调海庭社区在职党员志愿者，在园区内开展垃圾分类兴趣互动游戏，居住社区 同时，网格工作人员进入住宅区，站在各大楼的出入口、垃圾箱旁，向出入的居民宣传垃圾的分类知识。 网格工作人员向各小区楼宇居民家里宣传垃圾分类知识，使居民了解垃圾分类的重要性，并宣传小区周边商店经营者、广场居民，逐渐扩大宣传范围，使更多居民了解垃圾分类知识，自主参与垃圾分类。

南沙街社区网格服务管理中心全力支持创业文工作，为居民群众营造清洁舒适的环境。 2019年11月14日至11月27日，南沙街社区网格服务管理中心派遣社区网格人员1143人，分发宣传单5949张，公布创文宣传海报334张，整修电动汽车乱放1392台，消防安全81个 园区增设微消防站16处，整顿占领经营105件，整理混乱告示250处，整顿乱卖94处，整顿乱积171处，发现并报告道路破损7处，发现并报告健身路径破损1处，修复减速带，整治污秽混乱差62处， 报告了车辆的乱停车行为150处，发现了消防设施的损坏状况2处，发现了干扰行为4处，指挥了电动汽车的规制停车183处，整备了违反设置广告3处，整备了电线的乱连接9处。 社区网格工作人员切实开展工作，精细、小心、实践，实现群众心，满足群众需求。

对于特殊的人群，南沙街的网格工作人员非常关注，热心地提供服务。 在红岭社区，50岁以上的人占社区总人口的40%，是老年人多的社区。 现代老年人由于文化知识水平不高，生活上的许多问题都不能自己解决，相关指控不知道诉诸何处，所以红岭社区网格化把服务重点放在老年人身上。 2019年共服务了153名老年人，访问了65名老年人，为老年人解决了无数的生活困难。 在日常网格工作中，红岭社区网格工作人员常常关注老年人服务，定期注意老年人办理优惠卡，热心向老年人宣传“银龄安康政策”和家庭养老服务，定期访问老年人家，了解老年人的需求等。 此外，红岭社区的网络工作人员活跃在老年人的活动中，在老年人爱饭堂为居民提供温暖饮食的敬老活动中与居民举杯欢庆等。 因此，社区老年人与网格工作人员形成良好的关系，相互信任，被称为朋友。 老年人需要时，首先想到的是向网格工作人员寻求帮助。网格工作人员工作时，老年人也首先站起来做出反应。 下一步，红岭社区网格工作人员将继续推动社区老年服务，建立创新老年服务模式，为社区营造爱老气氛。

今后，南沙街社区网状服务管理中心将继续努力，以群众满意为目标，巩固责任，完善机制，在群众诉求中产生反响，切实提高社区公民服务水平。

广州日报全媒体文字记者耿旭静，董业衡通讯员黎小田

广州日报全媒体摄影记者耿旭静，董业衡通讯员黎小田

广州日报全媒体编辑彭姣时