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存在电网安全稳定运行压力大、个别时间段、局部地区短时间、突发停电风险依然存在等问题。 据国网陕西电力公司介绍，在迎来高峰冬季，该公司将关注天气变化、水库供水和电煤气供需动态，加强电网运行管理，合理安排机组检修计划，加强电网运输保障，做好各种雨雪冻灾应急准备，继续优化营业环境，提高供电服务质量 加大配电网建设力度保障电力切实供应
据国网陕西电力公司负责人介绍，该公司不断加大配电网建设改造力度，目前正在全面完成正常电网建设任务和“煤改电”配电设备改造。 其中，农网改造升级工程总投资8.3亿元，新设10千伏线路315公里改造，新设低压线路498公里改造，新设配电变压器698台更换，总容量184.8兆伏。 城网基础设施和工业扩建工程总投资11.4亿元，新增10千伏线路444公里，低压线路263公里，配电变压器501台，总容量198.2兆伏。
与此同时，为了积极配合省委政府的“铁腕治雾”工作要求，公司共投入1.1亿元专项资金，全面开展“煤改电”配套电网建设，新建10千伏特线路65.07公里、0.4千伏特线路264.95公里，共改造524台， 容量19.93万伏螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓·螺栓
优化电网运行方式科学调整电力配置
充分发挥陕西电网统一调度优势，统一管理陕北-关中、东南、西南等重要输电线路和14种重要断面运行方式，确保必要的网架强度和合理的运行裕度。 加强重要断面、重点设备运行监测力度，严禁超稳定极限和设备能力运行。 加强电源运行管理和评价，发电厂监督设备运输，开展保证电力峰值期间稳定发电的涡轮功率平衡分析，调用紧急峰值电源，充分发挥超越省的通道能力。 对于设备的紧急缺陷和故障跳闸，根据“先下降后控制”的原则，降低电网运行风险，及时处置缺陷和故障设备。 加强设备运行维护确保电网安全稳定
组织人员对所属输变电设备开展特巡，特别是宝鸡换流站换流换流、换流阀及套管等重要设备应立即消除安全隐患。 加强22座变电站重载期间的测温监测，加强设备密封性检测，防止温度急剧变化时设备性能下降。 加强输电线路运输责任的落实，实施“三跨”区域可视化监测，切实监测输电线路巡视、检测和外破的危险性。 实施重负荷和低电压分配调查管理，及时把握配电网运行变化趋势，建立过程管理机制，建立分配接头偏移调整、三相负荷调整等运输措施，确保分配网设备安全稳定运行。
动态修订应急预案加强故障应急维修管理
建立紧急故障停电应急服务“四个机制”，发生紧急故障停电后，立即安排发电车和发电机到达指定场所，与紧急负载连接，停电超过10小时的，实施24小时紧急派驻服务。 全面落实应急维修队、应急维修器械、备品备件、交通通信、应急发电车和物流保障措施，针对恶劣天气和电网弱环节可能发生的突发性故障，制定应急预案，确保应急处理和事故应急维修准备工作。 深入推进城市“网状”供电服务机制，大力缩短维修半径，进一步提高维修工作效率，设立网络故障维修站698个，所有维修站24小时工作。 严格执行国家电网公司供电服务“十项约定”(城镇45分钟、农村90分钟、特殊边疆120分钟到达故障维修现场)，确保客户用电及时恢复。 积极推进“煤炭改电”减少全省污染
加强前端服务网络建设，与“煤改电”地区6家地市公司、34家县公司签订合同，在299家供电站设立“煤改电”农村服务组，3171名台区经理访问资料，提供服务。 优化“在线”采购服务渠道，在关中地区339个营业厅设立“煤改电”采购快捷方式和服务专座，积极为客户处理电暖和居民峰谷电费提供采暖用电证，同时用公司微信号公众信号开设“煤改电费”区 高效应对客户诉求，全面建立“煤改电”订单记录、传输、跟踪、监督、审计，对“煤改电”类订单打100%牌实施监督，及时应对客户诉求，全力推进“煤改电”在陕西的落实。 创新的服务端管理提高了客户的电气操作性
深入开展顾客“满意100%”劳动竞争，实施“擦窗口”特殊行动，积极推进临床服务“五步”，严格实现供电服务“十项承诺”，细化具体实现服务承诺的措施。 加大访问度，处理第一时间供电服务存在的行为问题，致力于提高顾客满意度，全省在线推进“手持电力2019”APP，在线提供7种、56种电力服务“网络邮购”，使用电力的顾客无需离家就能轻松 建立工作单管理的“三个机制”，实施工作单闭环广播，除95598供电服务热线外，“手持电力2019”APP同步安装24小时在线呼叫和投诉通报窗口，迅速满足客户需求，严格按约定期限与客户联系 建立客户投诉跟踪改善机制，落实完善忽视侵害群众利益问题的专业建设，对行业扩张申报、供电质量、复印费用、故障申报和营业所服务不满意的工作单，逐一分析原因，制定改善措施，执行责任追究，对客户“舒适电”“满意电”
电网安全稳定运行关系到你的切身利益，国网陕西电力公司呼吁广大电力客户重视电力设施，保护电力设施安全，共同促进陕西经济社会发展到新阶段。 (西安新闻业全媒体记者张松)
