京东_男子在天猫上买鞋后退货 又在京东买到同一双鞋

上图为天猫平台订单，下图为京东订单，显示鞋码一致。 回答者提供地图

最近，山东谢先生向澎湃质量报告平台投诉，他在京东商店街“361度名邦相合购买专卖店”买了鞋子，但出厂后，自己曾在“双十一”期间在猫平台买过，因质量问题而退回的同样的鞋子，质疑在京东商店街二次销售缺陷鞋。

对此，12月12日，京东商店街回应了这个商品从品牌“361度”直接出货，商店没有在天猫平台开设店铺，现在调整理解品牌方面的交流，向消费者退货退款的消息。 但是谢先生认为，更重要的是查明事件。

12月16日，361度品牌仓库的负责人在澎湃的新闻中介绍道，谢先生在天猫平台购买并退货后，因为在仓库检查未发现污点，所以继续用良品入库，“不巧”客人在京东订购并再次送到仓库，出货的也是这双鞋。

据谢先生说，今年11月11日，他在天猫平台“平果月光运动专卖店”买了361度的板鞋。 尺寸为41码，“订购时拍的是黑色，商店出货的是白色，白色鞋子有裂纹，鞋子表面有灰尘，有试穿的痕迹”。

退回鞋后，11月19日，谢先生又在京东商店街“361度名邦相合购买专卖店”订购了同样的白色板鞋，收到快递时，疑惑道:“这鞋子好像很相似，和前几天退回天猫的鞋子一样。” 仔细一看，谢先生发现这双白色的板鞋也有裂纹，裂纹的位置、大小和以前在天猫平台上退货的一样。

为了重新证明，谢先生看了京东商店街的白色板鞋的条形码和送货地点，发现信息与之前退回天猫平台的鞋一致，所以判断在京东商店街购买的鞋是退回的缺陷鞋。

之后谢先生联系京东商店反映了问题。 “但是，店铺不承认其他平台的材料证据，因此不承认这双鞋是二次出售的。”谢先生说，当他向店铺索取收据，准备向消费者协会投诉时，店铺也不以财务出差为理由提供。

谢先生在收据的时候，也反映了京东商店街的顾客等待发行发票的话，就会错过退货的截止日期，谢先生认为“故意设置障碍，阻碍消费者的维护权。”

对此，12月12日，京东商店街宣传负责人解释道谢先生购买时没有发行收据，11月27日联系店铺申请收据，但是业者的财务负责人在12月1日出差回来了。 因为顾客在11月30日申请了退货，所以没有发行收据。 呼叫确实提到了退货期限，但是出于善意的注意，“等待业者发送账单的话，会发生没有7天以上理由的退货周期，可能会影响退货，并不是故意设置障碍。”

当天，关于店铺是否继续销售缺陷鞋，京东商店街宣传负责人回答了澎湃的新闻。 经过验证，“361度名邦相合购买专卖店”为361度品牌认可销售店，商品由品牌方直接供应，同行未在友商天猫平台开设店铺。 “通过与用户的交流，用户在天猫平台购买了361度的运动鞋后，7天无故退货，关于这个商品的售后服务的流程，制造商和品牌方面的交流正在调整。” 目前，京东商店街已经向客户退货退款。

12月16日，361度品牌仓库负责人在澎湃新闻中介绍道，谢先生首次在天猫平台购买后，呼吁鞋子有污渍，平台7天没有理由退货。 但是，仓库接受鞋检查后，因为没有发现来自顾客的污点，继续作为良品入库，“不巧，这位顾客的京东订单再次送到仓库，颜色大小一样，正好发货的也是这双鞋。” 据负责人说，出厂后进行检查，以合格品和不合格品入库，如果鞋有缺陷不出售。