【通用网报道】12月14日,“2019内蒙古旅游发展论坛”在鄂尔多斯市召开,本次论坛的主题是“文旅融合背景下旅游业高质量发展”,论坛上学术界专家学者和行业企业干部将以旅游业的新趋势、新未来、新方法和新
OYO酒店副社长邓苗以“全栈式和数字能源旅游供应方改革”为主题,随着国家一系列激励文旅游融合发展政策的出台,文化和旅游业再次爆发巨大潜力,另一个客观背景是市场消费升级的爆发,文旅行业基础设施之一——酒店业也是
改革开放40多年来,酒店行业大发展,酒店规模逐年增加的弊病也开始出现,酒店运营两极化明显,开始出现“长尾效应”。 邓苗表示,OYO酒店采用中央对接的集中运营模式和更高效的数字化技术直接连接手段,正好突破了“经济超经济”单体酒店的需求,通过业主的房地产硬件改造和在线全渠道流通,使业主收入增加
OYO酒店2.0促进单体酒店供应方改革
中国酒店行业经历了20多年的品牌化进程,中国酒店完全进入品牌链接时代了吗?相反,中国住宿业整体品牌链接率约为6%,三线以下城市的品牌链接率仅为1%,远远低于美国等成熟市场(链接率40% )。 这个品牌化洗礼后的酒店行业,没有带来整体质量的提高,品牌链的收益越来越高,逐渐向中高端发展,单体酒店越来越陷入恶性循环,一个不争的事实是,单体酒店占行业总体的80%以上。
为什么消费者会丢弃单体酒店,有参考数据的只有国内三大酒店集团,华居的平均入住率在85%左右,锦江的平均入住率在80%左右,首次旅行像家一样入住率在84%左右。 目前单体酒店的平均入住率仅在20%-40%之间,这是一个非常大的数字。
与其他传统行业不同的是,旅馆长期处于入住率低的状态时,为了增加收入、降低成本,旅馆经营者多将旅馆的服务人员调整到适合入住率的程度,即使是一个人也意味着成本大幅度增加,削减的成本也会在一定程度上达到旅馆的服务质量 入住率越低,收入越少,酒店方面为了保证微薄的利益只能持续压缩成本,形成了循环往返不可思议的恶性循环。
究其原因,品牌化背书不足,硬件条件和服务质量参差不齐,最终造成单体酒店“硬伤”。 但是,加入品牌连锁,门槛过高,投入也过大,使很多酒店老板失望。
今年5月底,OYO酒店携带其2.0型号开始向单体酒店提供能源升级,1.0型号为酒店提供品牌、运营、管理、改造和渠道等资源,此外,OYO还发布了与业主“风险、收益共享”的新型号 提供以用户运营和数据分析为中心的中心化运营系统,帮助酒店实现大规模数据系统的管理,同时OYO将所有渠道流通资源如私人流量、OTA渠道和在线销售等分配给业主。
OYO酒店2.0模式下,合作酒店的平均入住率实现了30%到80%的飞跃,为行业创造了快速提升的商业模式,酒店综合运营能力的提高也从“OYO现象”扩展到了单体酒店行业,客观地促进了单体酒店行业的供给方改革现象。
“削山填谷”,实现供求高效匹配
事实上,加入OYO的单体酒店可以迅速提高与OYO丰富客源的密切关系,同时通过中心运营系统调节在线资源和流量,OYO酒店设立了负责在线销售的销售部门,为酒店建立了团队客户和在线销售部门 采用中央对接集中运营模式,准确匹配合适的酒店,调节了一些城市因淡季等因素导致业绩大幅波动的情况。
内蒙古自治区乌兰浩特市是内蒙古自治区东北部的县级市,这是距离自治区首府1000公里以上的小城市,乌兰浩特市位于大兴安岭山脉中段和松辽平原的过渡地带,由于地理位置,乌兰浩特市常被视为部分游客前往兴安岭的第一站。 该市市区有一家叫汇德商务酒店,该酒店位于内蒙古师范大学兴安学院对面,有33间房间,日常客户基本以学校和旅游为主。 对酒店行业来说,这两类顾客群体的住宿需求是明显的“潮汐现象”,行业普遍认为淡季明显。
HSDR商务酒店于10月28日加入OYO酒店2.0项目,经过两个月的在线运营,该酒店平均入住率达到103%,提升效果非常显着。 这一成绩的获得主要是由于OYO酒店销售团队向酒店引进了企业旅客,该客人的比例为69%的入住率做出了贡献。
对于旅游属性较强的地区和城市,OYO酒店的在线渠道发挥了很大的作用,营业部门将在线顾客资源正确匹配入住率相对较低的酒店,发挥了削山填谷调节流量的作用。 2018年10月至今,OYO酒店销售队伍发展为服务内蒙古8家酒店,服务约200家酒店,销售队伍对合作的200多家在线旅行社、协商公司等销售渠道,以更丰富的客户结构进入酒店
从全国来看,OYO酒店销售团队主要是全国性的旅行社和地区旅行社、商务服务平台,还有大型的协商机构,或者是从这里连接的销售渠道是深胜旅行、天下住宅、旅游一号、泛嘉行平台、中石油易旅行、国家电网、酒店哥哥、德
OYO酒店副总裁邓苗,OYO酒店销售部门做的不仅是资源对接,而且系统化、标准化的分析和酒店定位,例如根据景区和旅游热门地点或者其住宅量、住宅类型、基础设施特征,与合适的旅行社渠道有着很强的联系