大数据管理局设立_脚踏实地促改革 利企便民惠民生——红安县政务服务和大数据管理局全面提升政务服务水平工作纪实

深入当地使改革利企业的平民得到民生

——红安县政务服务和大数据管理局全面提高政务服务水平工作规律

通讯员黄鉾

“以前跑多个部门需要花费时间，现在去政务服务中心证明一切都可以，非常方便。”11月26日，来红安县政务服务和大数据管理局办理新生儿社会保险卡的黄先生说。

进入红安县政务服务中心大厅，来工作的人纷纷到来，各地区和窗口的高效服务使工作人员感受到了“好工作”。

以前工商数据在工商部门，医疗数据在医疗部门，金融数据在金融部门……现在大数据可以打破各部门的“数字障碍”，通过医疗保险、社会保险支付、违法、房地产证书处理等政务服务和大数据管理局实现“一网通办”。

2019年3月15日，新成立的红安县政务服务和大数据管理局正式挂牌，承担公共资源交易监督管理、行政审查改革、政务服务和政务公开、政务信息化管理、电子政务建设、“12345”市民服务热线等多项职能。 结成以来，当局牢牢围绕转变政府职能、高效利用平民、优化商业环境、服务就业创业的宗旨，基于“网络垄断、一次成功”的整体要求，实践和继承“多跑数据、少跑大众”的服务理念

黄冈市委副书记、市长邱丽新到政务服务中心调查”网络+监督服务“改革工作”

黄冈市委常委、红安县委书记馀学武到政务服务中心进行调查

人社部社会保险中心副主任刘睦平带队对红安县展开“回游”调查

网上“一网邮购”提高工作便利性

加快“一网”对接。 按照政务服务“一网通阀”要求，切实完成事项整理认知和事项标准制定，湖北省政务服务网发布县级事项1265项。 其中1241项目已开通网络通阀，82项目可全省通阀，网络通阀率为98%。 根据反馈，在全市“单张网”月例评价中，红安县始终名列前茅，市改革财经信息第三期，红安县“牢记初心，使命”主题教育活动动态第十期介绍红安经验“红安推进“六一”服务提高政务绩效”，黄冈市电视台党风政风热线

加快“一端”的应用。 通过制作易拉宝、分发传单、轮播电子显示屏等方式，深入推进“鄂汇”APP的应用。 截至目前，注册人数约为16.8万人，可为市民提供交通旅游、社会保障、公积金、教育考试、住房保障等17种228项民间服务。

实现“五级连通”。 积极构建电子政务外网系统，到6月底全部独占县、乡、村民服务中心和党员群众服务中心，通过基层政务服务“最后一公里”，确定镇级事项126项、村级事项36项，实现“网络+政务服务”。

红安县委常委、常务副县长郭金城到政务服务中心调查

红安县政务服务和大数据管理局党集团书记、局长黄剪为客的黄冈广播电台党风政风热线栏

网上“只能进入一个门”提高政务服务效能

“一站式”服务到了。 构建一站式服务阵地，优化窗口布局，基于“窗口接待、条件合作”模式，共有9个地区(咨询指导区、综合接待区、高频事务所、投资项目审查区、企业开设服务区、房地产联合区、中介服务区、民间服务区、金融服务区)，3个专业人员(指导部门、代理部门、 说明和训练服务部门)根据“必须前进”的原则，进入批准功能部门、市政公共服务部门48家、设置窗口110家。 推进工作窗口功能升级、服务升级，对咨询、注册、申请等自助终端20馀台、评价器54台、呼叫机9台、多部门窗口相关工作事项进行“受理综合受理、后台分类审查， 制定推进“窗口统一提交”服务模式的一次性通告清单和工作准则，集中处理事件，使大众和企业“进门，做好几百件事”。

推进窗口能力作风建设。 以开展“全县政务服务作风建设年”为线索，签订各窗口单位、首席代表、县政务服务和大数据管理局三方承诺书，明确政务服务的目标任务、工作规范和定量评价指标， 推进每季度开展“优秀窗口”“服务明星”评价活动的“五办五制五化”管理模式(“五阀”为指导、指导、合作、代理、监督，“五制”为承诺制、评价制、通报制、评价制、负名单制，“五化”为工作目标化、目标项目化、项目工程化、工程责任化、 随着责任审查的顺序化，服务环境的优化，服务能力的提高，今年以来，在各级调查中暗中访问了“零通报”“零说明责任”“零调查所”。

各窗口秩序井然

自助终端机

职工统一服装

后台批准

“最多跑一趟”提高大众和企业满意度

审查事项减分减分。 接受上级解除和调整行政权力分配，深入推进行政审批制度改革。 累积接受县级行政审查事项272项，取消、降低、调整，取消证明事项11项。 对待保留的行政许可事项，积极推进事项集中处理政务服务中心。 加强“清单管理”，严格控制审核来源，为大众和企业工作提供便利。

“事情一起做”比较安心。 重视“一件事”成功，围绕酒店开设、酒店开设、网吧开设等主题的应用场景，重构审批服务流程，实现相关事项“一表申请、资料一套、窗口处理”。

“高频网络”更方便。 优化125个高频事项清单发布的网络办公室深度，一次性活动481件，零跑活动758件，即办公室492件，71.4%，网络办公室3500多件/月，减期占71.5%。

优化流程加快速度。 全市率先发布建设后检查、预审、工程建设项目审查等实施方案，合理化并合并审查过程，实施“一家领先、并行审查、限期处理”。 136家允差申请机构、20家“事前检验”申请机构受理的湖北斯曼新材料股份有限公司、红安锡能渣处理有限公司等企业，感谢该局受理企业申报的“允差预审”，绿色通道处理房地产，速报处理，向该局赠送锦旗的企业3个工作日， 建立房地产注册时间实现5个工作日的配套机制，整合职能责任，试行联合检查等方式，积极推进“50+100”改革，完成市级规定的阶段任务。

红安县政务服务和大数据管理局继续发扬以改革创新为核心的时代精神，深入贯彻党中央和国务院重大政策布局，深化“网络+管理服务”改革，扎实提高红安县政务服务环境，为企业群众工作提供更多便利，推动经济社会持续健康发展。

(实习生:张可)