成为优秀的销售人员,要想销售自己的产品,首先要记住“销售客户的需求,而不是产品”。一般来说,您可以了解客户的需求,选择符合客户需求的产品,进行更好的销售。 一开始就夸耀自己的产品有多好,完全无视客户想要什么,肯定不会让客户有购买欲望。 你为什么这么说,可以看到一个小故事
刘明在一家房地产中当了销售员。 但是他的业绩一直很平稳,自己的工作状态也不好。 主管决定找出他销售业绩低下的原因,旁观他是如何与顾客沟通的。 一天,刘明积极出售老客户和房子,把他带进房间。
刘明热情地说:“先生,跟我来,介绍这个江景房。”
顾客犹豫不决地说:“好的,拜托了。”
“老师,看到我们的家,靠在江湖上,晚上能看到第一线江景,真是美好的乐趣啊。 附近也很方便,店铺,大型超市,购物中心,校区楼下有公园,健身设施,生活很方便,我想你们家有5个人。 这三家大厅正好……”刘明玫瑰说了很多话,但顾客没有注意到不耐烦的表情,中断了刘明。
这时,销售主管问了顾客。 “老师,我发现你的孩子在读三年级。 这个小区是500米左右的小学,和中学相连,你的孩子上学很方便,而且在小学也不用担心。”
客户一听到这个,马上就有了意向,向销售负责人约定了以下详细的理解。
销售主管明白为什么刘明总是业绩低下。 他总是抓住客户的需求卖不出去,一直卖自己的房子有多好,客户认为没有达到自己的要求,肯定没有下一步的协助。 在未了解客户需求的情况下,以为自己在销售产品,客户当然不能满足。
因为要做好销售工作,要有善于分析、思考的头脑,分析顾客的购买需求、动机和消费心理,进行正确的营销,才能使顾客满意。 takita CRM——分析客户的需求,准确地进行营销。