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从11月10日起，开始了号码携带制度，很多市民首次体验了号码携带制度的便利性。 同时，资金问题、网络流量、团结业务、信息安全等成为市民最关心的问题。
兰州日报？ ·ZA-KER兰州的小编辑们访问了三大企业，就大家感兴趣的问题逐一进行了采访，整理如下。
1 .什么是号码携带制度？
答:一个电信运营商的用户可以成为另一个电信运营商的用户享受所提供的服务而不会改变其手机号码。
2 .如何查询是否可以转接手机号码？
a:1 .是否具备用邮件转发号码的资格，邮件命令CXXZ#名称(用户名) #证书号码，发送到家庭运营商，移动站10086，连通10010，通信10001。 2 .符合手机号码的转送条件，不符合申请许可号码的条件时，携带者一次性明确告知不符合条件的原因和咨询路线，通过客户的电话等提供符合条件的咨询。
3 .便携号码传送网处理流程
a:1 .是否具备用邮件转发号码的资格，邮件命令CXXZ#名称(用户名) #证书号码，发送到家庭运营商，移动站10086，连通10010，通信10001。 2 .在邮件中申请许可代码，将邮件命令SQXZ#用户名#证书号发送到家庭运营商，移动站10086、连通10010、通信10001。 3 .也可以使用许可证代码，持有本人的有效身份证，转入转入营业所处理号码转送网。
4 .便携号码传输网满足的条件
答:1.加入实名、现阶段加入机构证书的政治企业客户应将号码转给自然人的名义，并要求将手机号码转到网上提供服务2 .处于正常使用状态(不是失误、停机等) 3 .如果有与出资者结算的电费(例如国际漫游费等)，与出资者的支付时间和方式约定的4 .携带者在网上没有约定的期限的协议，或者在网上解除期限的协议5 .最近的手机号码是120日(自然日)。
5 .携带操作材料
答:用户用中国电信提供转号服务的，必须提供以下资料。 1 .携带者登录的号码使用者有效证明书(个人实名加入有效证明书)由本人在营业所处理。 2 .有效携带许可证代码。 (许可证代码有效期为1小时，过期后可以重新申请。) . 3 .申请与手机服务号码对应的有效手机卡。
6 .馀额、积分如何处理？
答:手机号码传输网完成后，携带者和用户签订的电信服务合同和提供的相关业务将自动终止。
馀额:用户的通话费馀额成功
转发手机号码的下个月，本人拿着有效的身份证去营业所取。
点数:在用户名下面出现产品编号后点数被清除，出现多个电信产品编号后，原载体上还有其他产品，原点没有受到影响，而是留在用户名下面。
7 .老用户转网后重新计算卡的年龄吗？
答:用户转发号码后，网的年龄与长度无关为零，成为转发目标的新用户，网的年龄从转发号码开始重新计算。
8 .绑在家里的宽带有影响吗？
答:如果用户的电话号码绑定了宽带，则在转发号码之前必须解除宽带绑定。 否则，便无法携带，宽带可能无法正常使用。
9 .网络转换后的课程如何选择？
答:转号后，用户可以根据自己的消费需求选择新课程，现在各大职业生涯没有设定消费选择阈值，表明老用户有相同的权利。
10 .绑定的银行卡、微信和支付宝有影响吗？
答:用户发送资格查询邮件后，用户说被“注意”，可能会影响一部分业务使用和邮件接收。
11 .是定制功能手机号传输网吗？
答:如果用户的手机是原始运营商的定制版，则必须更换手机才能更换运营商。
12 .什么特殊条件不能处理？
答:根据工信部于11月11日发行的《手机号码传输服务管理规定》的通知，现在该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码、移动通信转发用户号码。
目前不支持以下编号
a .卫星移动业务编号:净编号为1349、174等编号
b .移动通信转售号:网络号是170、171、162、165、167等号码
c .单网络号:单网络专用网络号(例如，146、148、149、140-144、1064等)，以及用于单网络应用的其他一般公共移动通信网络号
d .其他不符合国家政策规定的。
13 .转发手机号码后，多久有效？
答:用户搬入营业所后，通常会启用后续全时搬入。 用户在营业所允许9点完成手机业务的话，通常在10点生效。 一旦生效，承运人就会发送欢迎邮件。 用户可以将原来的手机卡更换成新卡，成功收到信息。
14 .手机子卡有影响吗？
a :在主卡携带之前，用户必须去营业所办理子卡业务的变更手续。 手续完成后，子卡号码仍可正常使用。
15 .手机型号有要求吗？
答:要想更换终端，必须看手机是否支持移动网络方式。
16.5G克有关系吗？
只要移动电话终端支持5G网络方式，三大运营商5G商用首次开通的城市都能正常使用5G网络。
17 .处理中遇到的问题应该怎样寻求帮助？
答:“携号转运服务管理”规定，在电信业务经营者提供携号转运服务的过程中，如无正当理由，不得拒绝、阻止或拖延向用户提供携号转运服务。
遇到困难时，可以向客户咨询，也可以向各营业所咨询。
□兰州日报社全媒体记者周言文安周霜费勇魏
