高质量发展需要深化改革_文思海辉：知识密集型服务业需要高质量发展

最近，商务部发布了2019年上半年服务贸易发展情况，中国服务贸易继续良好。 数据显示，2019上半年，我国服务贸易总额达到26124.6亿元，比上年增长2.6%，服务业实现快速增长，服务业增长率达到7%，服务贸易继续保持良好增长。 其中，知识密集型服务备受瞩目，高增值、高技术含量知识密集型服务进出口迅速发展，进出口额达8923.9亿元，增长9.4%，比服务进出口总增长6.8个百分点，占服务进出口总额的比重达34.2%，比上年提高2.2个百分点 其中，知识密集型服务出口4674.1亿元，增长12.1%进口4249.8亿元，增长6.5%。 作为国内知识密集型服务的代表性企业，文思海辉在2019年上半年保持了稳健的发展态势。 “上半年，公司数字化业务比重继续上升，外贸市场份额扩大，业绩稳定，继续质量快速增长，”文思海辉高级副总裁、最高市场负责人张东蔚说。

知识密集型服务业( KIBS，knowledge-intensivebusinessservice )是指知识的生产、储备、使用、扩散服务行业，主要包括金融、信息、商务服务、教育、医疗5种服务行业。 知识密集型服务业是服务业中创新活跃、劳动生产率高的部门，也是服务业转型升级的重要方向。 随着近年来全球化、贸易保护主义的兴起，知识密集型服务业已成为国家竞争力的重要体现。

目前，中国经济已进入服务业主导阶段。 2018年，中国服务业在GDP中所占比例已经达到52.2%，名副其实地成为第一行业部门和经济增长的主要推动力。 其中，知识密集型服务业是服务业变革升级的重要方向。 但外部环境复杂多变，各行业的企业经营和业务开展面临挑战，寻求健康、良好的发展道路。 文思海辉也不例外，公司从2015年开始提出数字化变革战略，确立了以数字化咨询为中心的四条业务线，之后三年数字化收入从3%增加到30%。 2017年及时提出“高质量发展”战略，以数字转型为主线，以客户价值为中心，以行业为中心，以创新为导向，坚持以组织转型为基础的高质量发展道路。 目前已成功迁移到IT解决方案提供商。

技术创新是服务贸易的核心动力，也是知识密集型服务业生存发展的基础。 将技术创新视为发展的核心动力，文思海辉在人工智能、工业物联网、声纹识别、5G研发等领域取得了巨大突破:文思海辉金融智脑平台将人工智能技术应用于银行网站服务， 为中国首个支持无人银行网站建设的某政府社区事务受理中心建立的行政智脑机器人复盖了业务技能187项，服务终端用户累计达到10万人以上。 为工业物联网领域领先的绕组先进智能企业开发的“核心过程监控方案”，实现了核心设备相互连接，实时收集数据，进行AI处理，平均缺陷减少18%，运营效率提高30%。 为日本保险业实施首个呼叫中心客户声纹识别项目，不仅有效改善客户体验，还大大降低欺诈风险，提高呼叫中心的处理效率。 为世界上最大的移动通信设备商建立和运营5G无线研究开发中心。

关于下一个发展计划，张东蔚认为，文思海辉实施全球布局战略，着重于行业，坚持向基础技术下滑。 首先，坚持全球化，立足中国，放眼世界，是文思海辉一直坚持的“难得之路”。 张东蔚说，日本的IT服务市场是中国的4.5倍，美国是中国的20倍，国际市场有巨大的发展空间和市场机遇。 2018年，文思海辉为了寻求成本、技术优势，在印度设立了交付中心，目前正在运营。 其次，着重于以解决方案为中心的IT技术服务，深耕行业是文思海辉业务开展的定位。 数字经济的生命力在于走向产业。 据通信院估计，产业数字化是数字化产业化规模的4倍，数字化与行业的结合释放出巨大的市场空间。 IT服务企业深耕传统行业，以先进的解决方案为传统产业提供能源，不仅推动传统产业的质量变革，还为IT服务产业开拓新的市场。 第三，沉入基础技术。 当前，在全球科技竞争日趋激烈的背景下，掌握核心技术才能保证战略高度。 我国IT服务行业不满意应用国外开源软件，必须以政策引领促进企业自主创新，以基础平台、基础技术突破。 只有掌握高水平的核心技术，才能在国际竞争中有立足之地，不受人束缚。

作为中国第一家成长起来的IT服务企业，文思海辉有着24年的发展历史。 目前，文思海辉拥有全球约3万名员工，在全球31个城市设立了交付中心，与154家“财富”500强企业建立了长期的合作关系，在金融、高新技术、制造、通信、互联网等十多个行业都有着深厚的积累和丰富的经验。 IDC最近发布的《中国银行业IT解决方案市场份额2018》报告显示，文思海辉金融再次位居中国银行业IT解决方案经营者之首，在10个细分领域排名第一或第五，以绝对优势继续领先中国银行业IT解决方案市场。 在2018年IDC全球Fintech百强排行榜( idccfinancialinsightsfintechrankingtop 100 )上，中国企业排名TOP50，成为百强排行榜中第二位的中国企业。

文思海辉作为服务贸易的参与者，将继续凭借先进的技术优势和深入的行业积累，深入基础技术，带动创新，走向全球化行业解决方案经营者变革的高质量发展道路，通过专业的IT服务和解决方案，支持客户的价值提升，中国服务业的国际竞争力