进博会_为了让进博会来宾“住得下、游得好”，上海1762家接待酒店做了这些工作

摘要:入博会的住宿保障背后，有数千万旅游人员辛苦工作。

第二届进博会城市服务保障工作总结表彰大会今天举行，新的进博会倒计时。 记者根据上海市文化和观光局报道，今年11月4日~8日入博会达到高峰，市1762家入博会接待酒店实施63.15万套客房入住，比去年增加8.48%，达到最高峰日入住14.09万套客房，比去年增加5.62%。 博览会期间，全市住房供应充足，住房价格整体稳定，服务质量稳步提高，进入博览会的来宾实现了“宜居、游泳”。

为了让进口博览会来宾感受到安心、温暖、安心的住宿保障服务，上海市文旅局今年在总结首届入博会住宿保障经验的基础上，全面落实了《上海市旅游服务质量提高计划实施方案》，开展了进一步提高酒店服务质量的项目。 即全市1762家入博会接待酒店成立服务大使，明确服务团队，发放服务资料，摆欢迎卡，提供翻译设备，统一形象标志等6项工作。

今年博览会期间，全市1762家宾馆“服务大使”，认真解决来宾对参加博览会的宾馆设施和服务的疑问，为参加博览会的国内外来宾提供展览信息、交通旅游等咨询服务， 认真履行解决进入博览会来宾住宿中遇到的棘手问题等三项工作职责，进入博览会的来宾总计20.54万人，使用翻译设备4069次，出现了数十项优质服务的典型案例。 酒店“服务大使”让越来越多的入博会嘉宾感受到入博会接待酒店的温暖、细腻的服务气氛。

与此同时，卫生管理、垃圾分类、危机处理、旅游合同等多个领域，围绕多方面内容的特殊业务培训，行业通过武赛，进一步跟进了加强服务质量访问等措施，推进了博会住宿保障服务。 在住宿价格保障方面，通过事前、事务中、事后三个环节的市场价格监督管理，为第二届入博会的成功建设良好的价格秩序和环境。 调查显示，在进入博览会期间，全市大部分酒店都认真落实了市临时价格干预措施的要求，没有发现价格的异常变动。 对于个别酒店酒店存在的未标明规定价格等问题，有关区市场监督部门立即命令问题企业进行纠正。

今年进入博会期间，城市住宿资源统一更有效。 通过掌握入博会期间酒店客房预订数据的统计监测，加强数据总结和分析，住宿保障部门及时掌握入博会期间1762家酒店客房预订情况，促进供求双方正确对接，确保入博会住宿资源的有效供应。 据统计，11月4日至10日，全市住宿供应充足，每日平均住客人数为11.58万人，每日平均入住率为42.17%。

为进一步释放世博溢出效应，博览会着力于“交易是商品和服务，交流是文化和理念”，今年进入世博会期间，上海景区景点通过优惠入场费、提高服务能力、加强安全保障等措施，为博览会提供服务，繁荣市场。 市文旅游局以“参加博上海旅游”为主题，发布6系列23条旅游融合路线，分发宣传资料，开设“上海旅游”应用程序等，全面加强城市旅游宣传活动，体现城市品格形象。