携号转网_携号转网服务将满月 提升自身服务才是竞争法宝

【通用网科技报道记者张阳】11月27日，工业和信息化部召开了全国“手机号码转换网”的正式服务开始仪式，该工信部于2010年开始实施试验性政策，时隔9年在全国落地。 该政策落地落实，对各大手电信运营商的服务水平提出更高的要求，将竞争带入新阶段。

所谓“号码转换网”，如名字所示，由于拥有号码转换网，一般来说拥有号码转换网需求的用户主要不满意运营商的服务，例如通话费、网络套餐等，但以往的号码转换过程很麻烦，在现在的智能手机时代，手机号码不是通信需求 在各种各样的应用程序中，手机号码是个人的身份认证标志，交换手机号码会引起一系列的连锁反应，麻烦而且无限，因此很多人对不满只有“忍着不说”。

但是，新政策落实后，消费者可以在三大运营之间自由移动，但号码不变，大幅度降低用户交换成本，如果定餐不便宜，收费不满意的消费者可以随时改变“门户”，改变服务商。 因此，携号转网应该把最本质的问题放在三个运营商面前，如果用户可以自由选择的话，运营商应该如何维护自己的用户，吸引更多的用户，不仅要考验老用户的忠诚度，还要考验运营商是否有足够的魅力。

以前，运营商吸引顾客的是价格手段，为消费者提供优惠，本质上已经停留在价格竞争阶段，但是现在在3个运营商的价格统一的情况下，只有价格的魅力还不够。 网络线路是否丰富，网速是否充足，附件网设备是否完善，服务态度是否充分等附加价值的服务，消费者持号转网最终是运营商的网质和服务质量，以及产品权益。

从长远来看，三大运营商的服务能力可以通过传递号码来引起“马太效应”，服务良好、信号良好、互联网良好的运营商可以吸引更多的消费者，相反，由于失去了更多的用户，弱势运营商可能会受到更多的影响。

根据工信部的数据，11月10-26日，全国范围内，中国移动台携带用户36413户，用户30164户，网络移动台达到6249户的中国电信携带用户25733户，携带用户19555户，携带用户6178户的联通是加入者16525户，加入者28952户 可见，中国移动是手机号码网试运行期间的最大赢家。

另外，记者称，中国移动明年将发布顾客成长计划。 根据用户积分，用户可以利用“5G钱包”应用程序进行适当的费用兑换和服务提高。 此外，全球通、动态区和神州行都已升级，经济实惠。

手机号网应对运营提出更高的服务要求，经营者应切实提高服务质量，用网络复盖，以服务和品牌的综合实力吸引消费者，而不是单纯的恶劣竞争价格。