个月_TATA木门被消费者投诉质量售后问题 2个月前曾因“以假充真、以次充好”遭监管处罚

中国网络财经12月16日在品牌信任基础上，消费者在装饰时选择了价格高、工期长的TATA木门，但在使用中出现了质量问题和售后服务不足，消费者发现自己“失去了眼睛”。

前几天，消费者陈先生(假名)在TATA木门天猫旗舰店向中国网络财经购买的木门，在设置一年后，抱怨主卧厕所的木门角落出现了裂缝。 TATA木门售后服务负责人访问陈先生，告诉他修理需要追加费用，不收费的话不能处理。

陈先生随后向TATA木门官方微博提出投诉，而TATA木门对陈先生的回答是，其产品保质5年，非人为原因的质量问题，如木门的自然翘曲、裂纹、变形、物流损坏等在质量保证范围内的人为因素、不可抗力因素(地震、地震、物流损坏等) 海啸、火灾、水泡、虫蚀等)造成产品损坏的情况下，TATA木门也提供访问服务，根据情况征收一定的费用，确认陈先生的家木门有水泡，因此需要提出费用进行更换。

陈先生不同意这一点。 陈先生对中国网络财经记者说，主卧厕所不太使用，TATA木门的龟裂膨胀发生在非人为的情况下，是产品的质量问题。

另一位消费者蔡先生告诉中国网络财经记者，曾经买过6个塔木门和1个入户门套，其中3个木门有门不关、门大等情况。 同时，还存在“宣传的磁吸棒无法到达”、门框的45°对角不合适、破裂、缺角等问题。

蔡氏家TATA木户裂角图片提供:消费者蔡氏

陈小蔡的境遇可能只是TATA木门质量受到质疑的冰山一角。

天眼调查数据显示，今年10月，TATA木门所属的北京闽同创工贸有限公司因混合商品(产品)、掺伪品、将伪品伪造成真品、将不合格商品(产品)伪造成合格商品(产品)而被北京市工商行政管理局通州分局处罚。 该公司被命令停止销售不合格商品，没收违法所得，被处违法销售商品金额的50%罚款。

不仅产品质量问题，TATA木门售后服务也屡屡被指出。 中国网络财经记者针对黑猫的投诉，消费者于今年8月在赤峰市巴林右旗大板町TATA木门店购买了2扇卧室木门、1扇厕所谷仓门、1扇厨房玻璃门，2个月后得知厨房门“无声”，卧室门收到货物但工作人员没有访问。 消费者向店里询问时，解释说“贩卖前的贩卖后不负责”。 之后，这个消费者在TATA木门官方微博上被说“检验并跟进这件事”，但是至今没有任何进展。 11月2日，该消费者询问过店铺提供的订单号码，但没有查到任何信息，因此得知店铺不是以消费者的名字而是以他人的名字订购，销售员也没有在消费者购买的同时订购。 其理由是设计需要半个月。

中国网络财经记者在TATA木门的京东、天猫旗舰店报告了很多消费者在TATA木门的运输中无法保护，门口线有损伤等，消费者抱怨公司的管理混乱，没有生产就让消费者确认接受，没有设置就让消费者支付服务费，大幅度延期设置等情况

公开资料显示，TATA木门品牌创建于1999年，是北京闽同创工贸有限公司旗下的产品品牌，曾获得中国木门十大品牌等荣誉称号，公司的宣传口号是“创建更好的门，用于更多人”。

关于上诉消费者反映的问题，中国网络财经记者联系了TATA木门相关人员，但是直到投稿都没有收到任何回答。 (责任编辑:刘小菲)