英语六级备考题_2019年安庆潜山事业单位面试备考：应变能力题—国培教育

【主题】

【问题完美】局长在接待访客，这时，有一群大众兴奋地进入工作岗位反映问题，来见领导，其他访客聚集在一起游览，成为工作人员怎么办？

【评价要素】应变能力

【测验要点】

局长在接待访客，当时有群众兴奋地进入工作岗位反映问题，来见领导，看看有很多其他访客，当工作人员时，该怎么办？

作为工作人员，维护现场秩序，协助局长顺利完成现场接待是我的责任。 发生了这样的事情，影响了接待的顺利完成，必须尽快处理现场的问题。

首先，我马上迎来这个兴奋的大众，向他说明局长在接待访客，暂时不能和他见面。 然后，他去接待室等我休息。 另外，他还向参观者们说明，不是参观者，而是给我们的工作带来不便，也不利于解决他们的问题。 并向大家保证，一定要全面听取大家的意见，严格依法办事，尽快解决问题，放心。

接着，统计在现场等待的访问者人数，按顺序给他们笔和表，简单地写下自己想反映的问题，然后收集整理分类，这样就可以提高工作效率，减少访问者的等待时间。

最后，观察局长接待的进展情况，及时向局长说明外情，将统计表和资料交给局长，听取局长的指示。