杭州杭州棋院_杭州积极打造党建引领物业管理的“杭州样板”

人民有期望，政府有承诺，工作已经落实。日前，杭州江干区“136”(一个目标、三项任务、六个重点项目)机制在有效化解住宅产权纠纷方面取得成效，并得到市政府的充分肯定。

据了解，江干区于去年5月成立了社区、行业委员会和物业管理重大问题协调解决小组办公室(以下简称“三方办公室”)。江干区通过明确“改善民生”的总体目标，完成了“引导街道、监管物业企业、引导行业委员会”三项任务，实施了“党建带团、三会一调、建设美好未来、提高能力、完善制度、创新试点”六大重点工程。积极发挥三方办公室在物业管理中的主导作用，推进党建机制，整合各种力量克服困难。迄今为止，已经成立了一个行业协会党委、21个行业协会党支部和98个行业委员会党组织，以促进社区、行业委员会和财产中党员的交叉代表性，巩固社会基层治理的三位一体。共受理185起物业管理冲突和纠纷，成功调解168起，调解率为90.8%。物业管理冲突和纠纷总数同比下降56%。其中，丁岚街在社区党委的领导下，与行业委员会和物业公司合作，完成了大唐苑小区64单元电梯安装工程，成为浙江省首个电梯全面覆盖的小区。长虹社区成立了杨光翼城社区第三方行业委员会监督委员会，对行业委员会的决策和决议、财务收支、资产资源等方面的全过程实施监督。

近年来，住宅物业管理矛盾已成为社会热点话题之一。尤其是去年全市社会评价意见中社会治理意见的子项中，涉及物业管理和行业委员会的相关意见占11.33%。对此，杭州创新探索制定了加强杭州市住宅物业综合管理的三年行动计划(2019-2021年)，推进了党建领导下的业主委员会和物业服务企业建设，充分发挥了党的政治和组织优势，有效解决了物业监管难题。今年8月，杭州市出台了“党建领导、政府保障、基层领导、业主主体、市场运作”的住宅物业五位一体良性互动综合管理模式。

针对小区物业管理薄弱的问题，积极实施“机构人员保障”，指导和协调各区、县(市)界定小区物业管理机构，加强小区物业管理力量。针对旧住宅小区物业管理不健全的问题，结合旧住宅小区综合升级改造项目，改造完成后需要引入专业物业服务，实现同步升级和服务升级。

针对物业管理中大量与群众切身利益密切相关的矛盾纠纷突出特点，市住房和房屋管理局成立了物业纠纷专业调解委员会建设工作专门领导小组，会同市司法局，指导区、县(市)不断建立和完善物业行业调解组织，加大多元化解决物业管理纠纷的力度。

针对公众对住宅物业经营收支信息的最大关注，今年制定了物业经营收支信息公示试点工作计划，建立了全市统一的物业经营收支信息公示平台。在主要城市地区进行试点后，目前正在推广和实施，并确定了三年基本全面覆盖的总体目标。截至目前，全市已有116个住宅小区纳入信息平台，有效维护和保障了业主的知情权和监督权。同时，也为街道、社区和职能部门履行其指导和监督职责提供了保护和便利，使居住区的“钱袋”得以落实，居民的归属感和幸福感得以提高。