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牢记使命不忘初心查找自身问题
自第二批专题教育启动以来，兰州市西固区探索实施了“五大”服务模式，着力解决群众的困难、烦恼和担忧问题，以群众满意的方式检验专题教育的实效。
实施“全科医学验收”服务模式
咸丰路街集中经济、医疗、民政、劳动保护、综合管理、药品监管、安全监管、残疾人联合会等。它逐项对社区承担的行政职能进行分类，不应将社区承担的所有行政职能移交给街道。同时，街道上的所有车站都必须改进工作方式和效率，以便让社区干部少跑腿多办事。我们将在各社区全面实施全科医学验收机制，设立“全科医学验收台”，实施“一窗口验收、一站式服务、一揽子解决方案”。每个社区将分配1-2名综合素质好、专业能力强的员工作为“全科医生接受者”，负责所有涉及业务服务窗口的日常服务。我们将严格实行随时准备、限时、承诺、代理的“四件式”处理机制，真正做到群众一门办事，一人到位。自实施“全科医疗受理”服务以来，社区摆脱了复杂的行政事务，充分发挥了社区联系和服务群众的基本功能，这些变化让居民们看得见摸得着，心满意足。
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实施“课后延期”服务模式
西固区教育局发布了《西固区关于在本地区8所学校实施校外延期服务的实施意见》，明确规定并详细说明了基本原则、组织实施、服务内容、资金支持等。“课后延期”服务实现了“五个坚持”，即坚持自愿原则，对学生参与与否没有强制性要求。坚持公益性原则，不收取任何费用；坚持校长负责制的原则，辅导教师对安全负责；坚持素质教育原则，开设丰富多彩的兴趣课程；坚持教师队伍多元化原则，由教师志愿者和外部人员承担。对8所实施“课后辅导”服务的学校来说，除了家庭作业指导之外，兴趣课程、专业课程和特殊课程在课程设置中占很大比例，从而实现了体育与智力课程的相互结合，促进了学生的健康成长，全面提高了教育质量。自实施“课后延期”服务以来，学生下午往返学校的困难问题得到了解决。八所学校的试点工作获得了家长和学生的一致好评和社会各界的好评。
实施“法律门诊”服务模式
西固区信访局成立了“法律诊所”，与律师事务所建立法律服务合作关系。律师事务所每天都指派律师轮班接受探访，向投诉人提供法律咨询，并提出解决问题的意见和建议。向信访人宣传国家有关法律法规，有针对性地做好当事人的思想工作，依法维护当事人的合法权益；为信访人提供法律咨询和分流服务，积极引导信访人办理需要调解、诉讼、仲裁和行政复议的手续；帮助有诉讼代理要求、符合律师受理条件的信访人，引导或者介绍律师事务所，依法办理诉讼委托手续。切实提高服务质量和工作效率，确保基层信访分流，基层化解矛盾，基层化解纠纷，防止矛盾激化和问题沉淀。“法律诊所”服务实施以来，为群众提供了无忧便捷的投诉举报服务，提高了解决社会矛盾的有效性和公信力。
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实施“医保结合”的服务模式
西固城街社区老年护理中心提供“医疗护理相结合+护理加”服务，重点是非营利性的老年居家护理服务，包括日托、管理服务、健康饮食和文化宣传。中心建筑面积1000平方米，拥有先进的生活、娱乐、医疗、康复等硬件设施。内部设有老年人休闲活动区、医疗服务区、康复理疗区、老年人护理区和餐饮配送区。西固城街社区卫生服务站配备全科医生和专业护士，为老年人提供免费拔罐、刮痧、热敷、电加热等中医理疗，让来到中心的老年人感到“放心、舒适、方便”。为了更好地为老年人服务，区民政局为老年人建立了一个智能服务平台。采用政府引导、市场运作和专业服务方式。通过建立网络沟通平台和整合本地服务资源，收集、分析和总结全区老年人需求信息，并传递给具有专业服务能力的关联企业，更好地为全区老年人提供各种服务。
“家庭法院”服务模式的实施
西固区法院已将富里路法院转变为专门的家庭审判庭。具有经验、耐心、对心理学的理解和良好调解的法官将被调任处理家庭案件。除了审理案件之外，法官还将继续通过探访、学习和心理培训提高专业水平和调解技能。在家庭审判中，家庭称谓如“父母”、“子女”、“妻子”和“丈夫”被用来代替“原告”和“被告”，这样当事人可以进入家庭法庭，感到宾至如归，放松紧张，以平静的心态处理家庭纠纷。根据不同类型的家庭纠纷，相关视频宣传中国传统美德，如孝道、爱老人、家庭与事业、兄弟姐妹团结等。和视频图像，例如婚礼视频、父母-孩子照片、家庭组照片等。由双方共同提供，精心制作一部类型丰富、针对性强的视频短片，名为《爱的时刻》。组织各方在法庭前观看录像，以温柔的形象唤醒感情和责任，让他们的心感动。法官将耐心细致地从理性和法律的多个角度进行调解，以弥合家庭关系，化解矛盾，维护和谐的家庭关系，促进社会和谐稳定。
兰州日报全媒体记者董永谦
本期编辑，张亚军胡淼山
值班编辑张润山
值班主编王世伟
