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从10月21日到10月27日，市长的公用电话接受了来自公众的18188个有效问题，其中1124个是重要的，449个紧急事项在24小时内得到不间断的处理。本周，市长的公共电话接收数据显示，关于供暖问题的投诉趋于缓和，噪音反射明显上升。本周，市长的公开电话集中在处理诸如京凯区汉森华尔兹社区的煤气开关等问题上。对于公众的反应，市长在接到公众电话后，尽快进行分配，并全面协调调度、跟踪和监督，促进民生问题的解决。
从2019年10月21日到2019年10月27日，一周内共接受有效公民提问18，188个，比上个月增长28.4%。十大投诉行业是:供热、物业服务和管理、供水、违法建筑、噪音污染、占道、交通秩序、土地资源管理、税务管理和劳动监察。本周，供暖问题保持了季节性上升趋势，连续三周位居行业第一。噪声污染问题从8月份的15.3%上升到5月份的15.3%，主要反映生产经营中的噪声问题，如夜间施工现场噪声扰民和酒店排气设施噪声超标。税收问题环比上升3.6%，首次进入行业前十名，主要反映商业发票开具和契税问题。其他行业的排名与上周相比没有显著变化。对于受理的各种问题，市长及时通过公用电话进行了分配。首先处理了449个紧急事项，重点是处理经济开发区汉森华尔兹社区的煤气接通等问题。
螺栓打开的初步反映:多年来最稳定的一年
本周是该市正式开放供暖的第一周。根据市长的公共电话受理平台，与去年同期相比，受理的相关报告总数下降了46.3%和29.1%。这种下降在多年的同一时期达到最大值，是多年来插头打开初期最稳定的一年。涉及的问题主要集中在供暖质量、无螺栓供暖和设施维护等方面。其中，房地产企业与供暖企业之间的经济纠纷导致的螺栓供暖难问题相对集中，齐鲁会、永达华仁等住宅区反响强烈。
本周，与燃气有关的问题比上个月增加了90.3%，其中190个(53.7%)与燃气供应中断有关，主要集中在京凯区世纪街沿线、宽城区郭利街附近以及南关区永宁路两侧的几个居民区。据调度天然气公司称，大规模的突然停输是由于第三方施工方破坏了世纪街、武汉路和东来北街附近的两条中压天然气管道，涉及30个居民区的36，629户家庭。截至10月24日13时30分，已停气住宅区的所有调压室均已恢复供气。
凯奇区20、22、23、24和25个街区的供电线路翻修导致大面积区域停水近40小时，引发大量投诉。居民对此有很好的意见。公共电话应急调度水务局局长证实，四重泵站电表之间的电力电缆故障导致泵站无法正常运行，造成3200户家庭没有供水。因此，根据“三供一业”移交协议，供电公司应进行维护。经过各方的协调和沟通，故障电缆已修复，供水已于24日陆续恢复。
关注协调和解决公众关注的问题
南关区东环区12个区50家店铺的业主报告称，天成热电公司通知他们偿还2011年至2019年的超高供暖费用。如果他们不付款，他们将拒绝2019年的供暖费用，并质疑收费的合理性。南关区在此次被分配后报告称，根据长春市常发价格变化文件[2005]642号，如果商业建筑的层高超过3米，每0.3米的热量将加收5%的费用。由于该人所在建筑物的高度为3.6米，将另外收取10%的费用。用户以前没有支付额外的取暖费，从2011年起将支付额外的取暖费，这是正常的收费。热门用户已经被明确告知该文件。
居民报告称，绿园区大营子居富家园社区的居民正在饮用深井水。最近，村民发现水质为黑色，并有黑色残留物，需要纳入自来水管网。根据绿园区的反馈，由于取暖用煤靠近水库，煤灰通过通风口进入水库，水中偶尔会出现杂质。通过社区与物业之间的沟通，物业已被指示覆盖煤堆，物业已被整改并覆盖防水布。
居民们报告说，镜月区新会镇西新桥南路的路灯已经损坏好几天了，还没有修好。光线不好导致村民们运输食物有困难。对此事，网月区反馈，已指示区城建管理委员会进行核实处理，经过工作人员的大修，目前路灯已恢复正常。南关区北齐星河湾C栋是一栋高层住宅。居民报告说，电梯停了两天，财产被遗弃，影响了居民的日常生活。关于此事，南关区报告称，由于供暖管道爆裂和电梯井积水，电梯被淹。社区首先联系电梯公司进行维护。后续主管得知电梯运行正常。
农安县黄玉泉镇有两辆不具备危险品运输条件的电动三轮车运输液化气罐，存在安全隐患。对此，农安县已协调县煤气办公室和黄玉泉派出所于10月25日上午在黄玉泉镇进行联合检查，确认其中一辆车在路上非法经营危险品。情况是真的。车辆已被暂时扣留，有关各方已被告知处罚依据。另一个还没有找到，将继续在黄玉泉镇进行联合检查。一旦发现非法车辆，将根据法律法规严肃处理。
继续关注水质和电梯安全问题
居民们反映，绿园区中央艺术楼已经停水好几天了，到目前为止还没有恢复供水，严重影响了居民们的正常生活，居民们的意见很大。镜月地区塘底社区的自来水有异味，不能正常使用。居民们担心水质。二道区吉林大道与东胜大道交叉口亚泰广场三楼电影院正在建设中。装修气味刺鼻，楼上的业主有头痛和恶心的症状。玉树市宜生蓝湾社区居民报告说，水质连续多日多云，居民无法正常使用。物业公司没有处理与水务集团的纠纷。曲凯区烟草社区1号楼1单元唯一的电梯没有经过年检。电梯在运行过程中经常振动、摇晃、嘎嘎作响，电梯门无法关闭。市场监督管理局未能通过检查，龙泰地产也未修复。对于上述市民反映的水质和电梯安全问题，市长已公开电话，并不断跟踪和监督，以掌握处理进展，促进问题的早日解决。
资料来源:长春日报
