真讨厌！新车在第四天在ETC注册了？银行:非标准处理

刘女士在网上申请了电子商务。上传证书后，显示她已经注册。

我刚买了一辆新车，拿到了牌照。第四天，其他人处理了ETC。为此，车主刘女士跑到银行，先后联系了ETC客服，持续了半个月，尚未解决。“他名下的车牌，怎么在其他地方注册？银行如何检查信息？”刘女士质疑道。记者立即展开了调查。

□今日东方，猛犸记者冯小雨，遗嘱认证记者孙肖勇/吐温

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新车去ETC，发现车牌已经注册

今年10月17日，市民刘女士完成了新车的所有手续，并领取了牌照。

最近，为了方便出行，刘女士通过支付宝向中国建设银行申请电子商务，并上传了自己的身份证、驾驶证和银行卡。反馈结果是审查失败。11月11日，刘女士去建行网络咨询时，工作人员说，该车的车牌号已经在王排林名下。关于这个王排林，刘女士明确表示她不知道，也从未委托她申请ETC。

后来，在联系了ETC客户服务热线95022后，刘女士被告知到当地的ETC离线站点进行处理。经询问，经销店的工作人员告诉他们，他们已经在漯河的一家银行办理了，并建议致电客服解决问题。

11月22日，刘女士拨打了客服热线。客服要求她在e xing ETC公共号码上提交车主身份证和驾照照片。核实后，她帮她取消了。25日，刘女士再次拨打客服热线，得知牌照已于10月21日在中国银行漯河双龙支行办理了电子转账业务。目前，该账户尚未注销。建议她带着证书，开车到自我管理部门办理注销业务。

[回复]繁重的评估任务处理不规范。

为了处理这件事，刘女士和她的丈夫去了几次，打了几次客服热线。目前，车牌仍在他人名下，ETC仍无法处理。“刚发完牌照，第四天就被别人抢了。这个车牌是我的名字。其他人是如何申请ETC的？”刘女士不知道。

11月25日，记者前往中国银行漯河双龙支行了解情况。经查询，该行的信息系统显示，该行确实在10月21日为一个名叫“王排林”的人办理了电子转账业务。ETC车牌正是刘女士驾驶执照上的车牌，但身份证和手机号码等信息是“王排林”。银行不会透露谁是“王排林”。ETC设备在哪里，银行也拿不出来。

随后，记者联系了ETC经理赵经理，赵经理表示，由于任务繁重，他和同事于10月21日前往周口的几个村庄开展业务。当时，一位村长拿着许多村民的身份证和驾照照片来做生意。刘女士的车牌号码就是这样处理的。

ETC处理得这么随意吗？记者采访了中国银行漯河双龙支行冯行长。冯校长表示，电子收费处理有一定的流程，需要提供驾照和身份证。司机不需要自己来，但是他需要带着银行卡。由于上级部门的相关考核机制，ETC安装任务非常繁重，导致操作不规范。接下来，在银行系统取消当前的ETC后，刘灿女士去处理它。

“可以理解，银行希望吸引更多的电子交易客户，但使用这种虚假信息显然是不合适的，这也侵犯了我的权益。该银行是一家严格的金融机构，不应被愚弄。”刘女士告诉记者，她不赞成这样的解释，希望银行能给自己一个解释。