11日，第一批试图操作滴滴顺丰的城市乘客表示，这太安全了。

新华社太原12月1日电(记者曲丽霞)12月1日下午，滴滴莫砺锋在山西省太原市举办了第一批试运行城市用户论坛。20名车主和乘客代表参加了讨论，反馈了他们的感受，参与了有关议题的讨论并提出了建议。

裴李俊是当天出席座谈会的乘客代表之一。11月20日，迪迪搭便车去了哈尔滨、太原和常州。同一天，她经历了修正后的搭便车。

裴李俊说，“新平台保护了更多的女性乘客。除了基本安全之外，它更针对女性乘客。例如，它可以一次添加紧急联系人并拨打110。安全性有了很大提高，但我认为合成它是可能的。在不降低安全功能的基础上，操作不应如此麻烦。现在程序真的很复杂。”

在新推出的滴滴出行APP中，乘客在首次使用滴滴出行时需要完成“实名信息认证”、“安全功能确认”和“乘客安全知识学习”三项任务。其中，“实名信息认证”是指人脸的认证。在认证过程中，平台将随机截取照片作为出行验证信息，头像将用于出行前驾驶员-乘客相互验证。同时，车主需要重新核实，要求车主上传驾照、执照和车辆外观，并限制车主公共订单接收位置的设置，允许设置4个公共位置。

乘客代表武晓军说:“今天，人们对某些功能是否必要提出了许多问题。例如，许多车主认为公共场所的设置有限制，乘客也认为允许更多的场所有助于人们更好地出行。此外，是否有必要记录整个旅程，因为隐私可能根本不会导致乘客和司机之间的交流。此外，有些功能需要更多的讨论。”

滴滴顺丰总经理张睿、产品经理、用户研究专家等工作人员在访谈会上与用户交流。据报道，此次论坛是滴滴在试运行后举办的第一次用户论坛。

面对乘客和车主代表的投诉，张睿自嘲道，“新推出的免费乘车改善了安全性能，确实增加了运营流程。事实上，我们正在努力确保用户汽车和人员的一致性，并确保旅途的安全。同时，我们已经完全离线一些与个人隐私相关的信息，包括性别、昵称、个人评价等。打击非法经营。"

为了确保安全，张睿引入了“我们将信任值提升到行为得分，从100提升到1000。用户可以通过各种渠道进行反馈，如评估、投诉和客户服务电话号码。平台通过信息调整分数。一旦行为得分降低到一定水平，将进行严格的控制。当低于某个分数时，整个平台将被禁止，不能再使用。”

“每个人都希望在安全的基础上生产产品，这也是我们的初衷。目前，这些功能的增强确实极大地改变了用户的流畅性、交易效率和透明度。收集意见后，我们将继续完善经验，在安全的基础上做好工作。”张睿说。(结束)

[编辑:方佳亮]