交通银行发布2018年企业社会责任报告

责任，而不是侮辱使命。3月29日，交通银行(以下简称交通银行)披露了《2018年企业社会责任报告》。2018年是交通银行成立110周年，也是交通银行董事会和高级管理团队新旧交替、过去与未来相连、迈向高质量发展的新起点。交通银行坚持最初的原则，与时俱进，与时俱进。它以优质发展为主线，以“增加有效客户、核心负债、转换收入、风险成本、资本占用和运营成本”为重点。在改革浪潮中不断取得新的发展进步。

帮助摆脱贫困。交通银行积极发挥金融专长，探索创新扶贫模式，以“一号工程”为重点，从战略高度，继续加大政策、资金、人力和技术援助，改善贫困地区生产生活条件，增加贫困家庭收入，坚决战胜贫困。2018年，交通银行共捐赠扶贫资金2857.9万元，选拔干部151名(包括驻村一秘)。

为实体经济服务。交通银行全力支持“一带一路”、“京津冀”、“长三角”、“熊安新区”、“粤港澳”、“海湾地区”等重大国家战略。大力支持民营经济、小微企业等民生领域和薄弱环节。2018年，客户贷款增加2749.72亿元，转变为6337亿元，投资地方债券1387亿元，为实体经济提供1万亿元金融支持。通过客户群的稳步增长，带动业务结构的优化和调整，巩固利润增长的基础。

实践金融包容性。加快传统金融服务升级，努力拓宽社会、企业和个人获取金融资源的渠道，为市场参与者和群众提供多层次、全覆盖、高水平的金融服务。2018年末，交通银行监控普惠贷款余额1104.93亿元，同比增长24.57%。不良贷款率为5.33%，比年初下降3.30个百分点。交通银行的目标是成为全渠道服务最好的银行，网上和网下合作，不断提高服务质量。在中国银行协会评选的“2018年中国银行业文明规范服务第一示范网络创建与评选”中，交通银行135家网点入选，按评价网点数量排名行业第一。

坚持绿色发展。交通银行紧跟国家绿色金融发展政策，不断加强绿色信贷服务，积极创新绿色产品，将绿色发展理念融入管理和运营，坚持负责任的绿色采购，注重企业办公资源节约和可持续利用，为满足利益相关者对绿色发展和美好生活的追求做出不懈努力。2018年，交通银行电子银行业务分布比例继续上升至96.59%，环保效果相当于减排近19，238.88吨二氧化碳，同比增长2.17%。

建设一个幸福的家园。交通银行倡导并遵循“以人为本”的价值理念，努力为员工创造共同的职业家园和成长家园。我们启动了“家园文化”建设战略，发布了《关于进一步加强幸福交流家园建设的意见》。我们建立了五大体系，即企业文化、民主管理、员工福利、员工荣誉和专业成长。我们关心员工的身心健康，保持员工生活和工作的平衡，提高员工的成就感和幸福感。2018年，员工幸福指数为73.52。

促进社会福利。交通银行以实际行动积极履行社会责任，寻求回馈社会的方式，为社会的繁荣与和谐贡献财力。报告期内，交通银行在成立110周年之际，创立了公益品牌“蓝色气球公益”，将交通银行扶贫、助老助残、特殊教育教育、救灾、志愿者活动等活动纳入品牌统一管理和推广。2018年，交通银行共捐赠公益事业3506.62万元，实施公益项目225个。约有10，000人参加了志愿活动，志愿活动的总时间约为2，000小时。

时机改变，梦想前进。展望2019年，交通银行将继续以“创造共同价值、提供最佳服务”为目标，深入融入和服务国家整体发展，全面提升跨境跨行业跨境市场跨境协同服务能力，全力为中国经济高质量发展贡献“交通银行实力”。按照“两个现代化、一条线”的战略建设规划，我们将努力为银行业的“财富管理”树立标杆，使金融服务更加平等、高效、触手可及，努力贡献“银行传播智慧”，为人民更美好的生活服务。