海口秀英公安局注册中心加班应对户口新政移民业务高峰

窗口的警察正忙着为群众服务。

11月29日中午12点50分，已经过了中午打烊时间，海口市公安局秀英分局注册中心的户籍窗口仍然很忙。窗口的警察加班加点地为群众搬进新的账户。

据了解，为实施新一轮户籍制度改革，确保海口市新政策的实施，海口市公安派出所于11月27日实施了省内外居民来海口定居的新政策，从户口迁入的人数大幅增加。

据统计，在新政策实施后的三天内，海口秀英支行注册中心共收到358笔新账户转账，共计923人。其中，186人从省外迁入，488人迁入，172人从省内迁入，435人迁入，平均每日业务量约为120人。

增加警方在窗口的投入

"你所要做的就是拿着这份许可证书搬进来，并在住处办理相关手续。"下午3点左右，海口秀英支行注册中心户籍处的警察正在有序地为群众开展业务。他们能够及时有效地回答群众的询问。

“新政策一出台，我们的分公司当天晚上就召开了一次会议，以便迅速整理和了解新政策的内容。除了安排应对高峰时间的措施外，它还要求窗口的警察以积极的态度面对高峰时间。”海口秀英分局注册中心的警官傅俊(Fu Jun)告诉记者，为了有效应对新的注册高峰，海口秀英分局注册中心的所有警官都打开了三个受理窗口和四个准入窗口，为群众办理业务。

同时，注册中心开通了“新政”网上非会议审批服务。公众可以通过微信公众号“邺城警方与市民交流”在线预约户口新政服务，也可以通过网上非会议审批服务提交材料，这样他们就可以在不离家的情况下办理新政服务。

此外，为确保窗口秩序良好，让群众不仅办证，而且心情愉快，不允许群众第二次办证，海口秀英分局在办证中心一楼大厅部署了经验丰富的警官作为向导，负责加强对办证群众的业务指导和引导，回答群众的问题，避免不熟悉的手续对办证体验的影响，有效确保大厅的受理秩序。

傅俊说那天公布的120多个预约号码都用完了。为了满足没有预约号码的居民的需求，注册中心增加了20多个预约号码。除了中午推迟营业外，它晚上还继续加班。

10分钟内快速处理

“窗口的警察对业务非常熟悉，处理时间将在10分钟之内。效率非常高。”刚刚收到海口居民户口簿的徐立新告诉记者，她已经将户口簿从儋州搬到海口。早上7点左右，她来排队拿号码。那时，登记中心排着长队。幸运的是，窗口的警察提供了高效优质的服务，现在她终于如愿以偿地拿到了户口簿。

在网上窗口，警官吴多智熟练地为前来申请执照的群众办理了业务。他说，警方从提高服务效率出发，认真全面地落实各项便利措施和承诺。为避免申请人跑得太远，多次往返，本着“同一天跑”的原则，只要主要材料齐全，符合注册条件，窗口将“接受”和“延迟服务”，不接受或完成工作。在高峰时间，工作每天将被推迟近一个小时。

高峰时间人多事多，窗口工作强度大，压力大，所以注册中心窗口的警察和辅警互相提醒。他们应该在高峰时间保持良好的工作条件。除了为注册申请人提供文明沟通和微笑服务外，他们还应积极帮助老人和残疾人，开辟“绿色通道”,优先处理而不排队。

警方建议在网上提交预约材料

“现在每天来处理业务的人比平时多了近40%，平均每天超过120人。”傅俊介绍说，在实施新户口政策的过程中，业务量激增，超过了注册中心的业务负荷能力，导致群众等待时间过长。与此同时，新政策出台时，在业务受理过程中也遇到了系统和材料的细节，这也影响了认证的效率。

"据估计，在过去两周内认证将达到高峰。"窗口的警察提醒说，需要申请许可证的市民可以根据时间错开申请许可证的高峰时间，以减少排队时间。此外，窗口警方还建议市民提前登录微信公众号“邺城警方与市民交流”(Yecheng Police and Citizen Communication)，预约或网上提交材料，无需开会审批。预约的人有优先权确保他们能按时处理业务。