如果客户要求“考虑”呢？

如果客户要求“考虑”怎么办？

老师:“你看这门课也挺合适的。现在有折扣了。你今天想报名吗？”

顾客:“哦，让我想想。”

老师:“你还在想什么？事后，今天不会再有了。”

顾客:“没关系。我将和我的家人讨论这件事。讨论过后我会和你联系。别担心。”

老师:“……”

这一幕熟悉吗？

“考虑”和“讨论”是咨询中最常见的异议问题，处理成功率极低。在大多数情况下，人们只能无助地问:你在考虑什么？

那就没有了。

这个“世纪问题”真的牢不可破吗？

今天，本文将详细解释如何有效地处理客户的“考虑”和“讨论”。

首先找到问题比解决问题更重要。

总结了以下教育和培训行业客户的几种情况:

购买心理学

1.它在各个方面都得到了明确的衡量，从其自身的经济状况到家庭对汽车整体性能的认可；

2.我不好意思不再买了。卖掉我哥哥尤其麻烦。

这是我两次真正的购买经历。目的是希望在我们解决问题之前，我们能学会用客户的心态来分析:在什么情况下客户会有“考虑”和“讨论”的想法。

经济原因

例如，资本周转、信用卡周转或资金管理和赚钱方当时没有咨询客户。他们不得不在权衡了家庭的资本状况或最近的资金需求后做出决定，而这不能在同一天确定。

沟通需求

对于家庭成员，如夫妻双方都有做决定的习惯，如重视家庭中老年人的意见，需要征求意见，或有此类产品经验的亲友在附近提供建议和参考。

消费习惯

有理性消费习惯的顾客需要从不同的角度考虑和比较，并有自己的消费理念。

儿童的意见

对于儿童产品，他们经常询问孩子的意见，比如他们是否喜欢，是否能坚持下去。尤其是，之前有过类似不良经历的客户更重视这一点。

尚未解决的问题

交通方便吗？时间匹配吗？停车方便吗？特别是，考虑到成本和收益，一般课程是长期学习。

经验

产品令人满意吗？服务接待是否令人满意，课程体验是否令人满意，中心环境是否令人满意？是否有疑问或不清楚的地方。

拒绝的借口

最糟糕的情况是，由于各种因素，他们已经决定不报名，不愿意亲自拒绝，以便尽快离开。通常在那之后，他们就不能再联系了。

这些都是为什么客户群的教育和培训可能被“考虑”和“讨论”的原因。

我会在上面花费大量空间的原因是:

定位问题比解决问题更重要。

变革推动者

作为营销人员，你的任务是让客户放弃使用旧的产品和方法，采用你介绍的新产品和方法。通过你的介绍，顾客接受新事物，你实际上扮演了变革推动者的角色。

推销员的多重角色

客户的问题解决者

"我解决客户的担忧，客户解决我的困难."

做一个有指导意义的商人和客户顾问。

推销员的多重角色

创新者

商业合作的成功取决于与销售员不断发现新想法、新想法和新方法的能力。

创新是优秀商务人员的必备条件。

推销员的多重角色

经理

营销人员必须管理自己的区域和时间。确定你的访问路线和频率，并且要准时和值得信赖。

信息研究员

营销人员处于第一线，可以获得最实用的信息，所以

收集市场信息、行业信息和竞争信息是营销人员的一项主要工作。

推销员的多重角色

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