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即导游员的仪容、仪表、仪态和礼节、礼貌等。导游人员的素质是隐性的,而导游人员的职业形象则是外在的。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多、接触时间最长的人
我心中的花明楼导游员大赛 视频数:10 总播放:1,533 创建时间:2013-03-14 更新时间:2013-03-14 简介:无 立即播放 默认排列 播单创建者 shaoqiguli PC客户端 药品服务许可证
在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“()”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。A、朋友B、亲人C、信心D、信赖 找答案首页 职业资
在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“信赖”的代名词。() 您可能感兴趣的试题 1 送站服务中若送国际航班出境,地陪、全陪应待( )之后方可离开。 A.旅游团进入隔离区 B.旅
在厦门旅游培训中心里注册旅行社导游人员登记出现格式错误如何解未解决问题等待您来回答奇虎360旗下最大互动问答社区
我心中的导游员 郑伟怡上传于2013-05-17|暂无评价|0|0|文档简介|举报 介绍导游在学生心中的形象 阅读已结束,如果下载本文需要使用1下载券 下载 想免费下载本文?立即加入V
《2号 0xx年导游考试大纲各 》及《考务相关规则》撤 ; 8、根据国家旅否游局通知精神和要求,毖在局导考办的指导下,起于 4月 30日完成了《驮 20xx年*省全国心中级导游员等
欢庆中国共产党成立95周年,《身边发现》七一特别节目——党在我心中。红色导游员:党员金春燮 8月12日,在吉林省汪清县抗日根据地遗址,汪清县
情况析】 导游员接受旅行社的委派,拿到旅游接待计划书后,这就说明导游员的工作已经开始。在此期间,认真做好接团前的各项准备工作是导游员接团成功的基础,良好的开端是成功的一半。 【参考提示】 接团前,导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。 (1)、熟悉接待计划,即熟悉旅游接待计划上的全部内容。其中包括:导游团团号、接待人数(包括男女人数、小孩人数以及宗教信仰等)、组团社、地接社名称及地址和联系人电话等,使用地语言以及领队、全陪的姓名,收费标准,出入境地点及航班,活动项目,享受标准以及有无特殊要求,等等。 (2)、落实各项工作,即确认落实旅游团所需的交通、食宿及各类票据的工作,联系与旅游团活动有关的接待部门以及游客有特殊要求的接待部门。 (3)做好心理准备,即导游员要做好艰苦复杂以及可能出现突发事件的心理准备,同时也要做好个别游客挑剔、抱怨、指责和投诉的心理准备。 (4)备齐接团所需物品,如导游旗、胸卡、导游图等。 ●冷静对待争争辩激动型的游客 [情况简析] 一般来说,属于争辩激动型的游客,大多数是由于生理或心理上的原因所造成的。他们为人处世好胜心强,无论什么问题和事情他
导游人员最好选择时机,巧妙地替昨夜嬉闹的游客向其他游客赔礼道歉。此举也许能使大家心里明白导游员的用心良苦,或许当夜再也没有游客嬉闹影响他人休息了。总之,导游人