民航服务人员的心里素质对于飞行的安全、旅客的安全、服务的质量有着至关重要的影响,同时在一定程度上影响着旅客的身心健康。具体内容包括:情绪的调节与控制、态度的

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感受志愿服务的魔力 - 民航新闻 - 新闻资讯 -
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航北京团员青年与业务单位共同探讨地面服务心
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