民航服务礼仪期末试卷_民航服务礼仪试卷

益阳伟欣模具职业技术学校二校区 2012年下学期《民航服务礼仪》期末考试试卷命题李秤时间60分钟姓名班级分数一填空题 45分 1、服务意识的内涵 。 2、礼仪的基本原则

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