航空服务质量管理_服务质量管理

6.服务质量的提高主要取决于科学技术的进步,其中包括科学的管理。航空公司也只有不断开发和利用新技术,提供新的服务,给旅客更多的附加价值,才会提高服务质量。 由于服

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