服务礼仪考试及答案_服务礼仪考试题及答案

1礼仪正式形成于: A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D资本主义社会 2人类社会中,差异 服务质量的基础是: A无形服务 B有形的物质产品 C员工素质 D管理 4女员工面容化妆的

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