星巴克服务营销7p理论_星巴克服务营销7p

那就是是一向被星巴克奉为圭臬的「顾客经验」!在此我以营销学家布姆斯与毕特那(Booms and Bitner)的 7P营销组合 及 顾客经验模式 为理论基础,为大家勾勒出星巴克的成功

解开星巴克经验之谜:7P营销组合+顾客经验模

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