汽 车 销 售 与 服 务 流 程 yangli5999上传于2012-05-09 (高于99%的文档) 一、 电话预约 1 、 3 声内接电话 2 、左手接电话,右手做记录( 6W 2H ) 3 、问候,报店名 4 、自我介绍

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