对顾客服务准则_顾客购买准则

4、 在不能断定顾客是否“不对”的时候,先假设顾客是“对的”,当顾客的行为有可能做“好,坏”两种不同的解释时,先按好的可能性做出反应。 5、 服务员只能对顾客说:“是

营业员做好顾客服务的12个准则(图) - 零售前沿

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