企业要想应用顾客让渡价值理论,首先必须正确认识顾客让渡价值。我国很多企业在这方面,都从不同角度树立了典范。海尔集团在创造市场的过程中,深深认识到企业基于让渡价

顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差
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顾客让渡价值理论
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