服务是什么 读后感_服务做到极致读后感

什么才叫做优质的服务?就如作者所说;当实际评价小于事前期待时,那无疑是不满意的,现在豁然开朗。通过实践,却鲜有人肯脚踏实地打磨,也就是说服务是无法补救的。本书打开

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