建立顾客满意度指数是国家经济发展和企业发展的需 要。目前我国尚未建立这个指标,但随着经济改革的深入 发展和人民消费水平的进一步提高,建立我国顾客满意度 指数这一

满意度测评指标体系
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福州移动通信行业顾客满意度首个测评报告出炉
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