顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
菲利浦.科特勒最大客户让渡价值理论_孙强
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巧用让渡价值创造顾客 _ 文库 _ 中国营销传播
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顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差
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