决定服务质量的5个要素_服务质量管控核心要素

预测宾客要求并及时提供服务,.,4,决定服务质量的5个要素,专业性 32%执行已承诺服务的可信赖性和精确性的能力责任心 22%帮助顾客和提供快速服务的心甘情愿度仪表 19%

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