饭店服务质量名词解释_饭店名词解释

名词解释参考答案 1.质量指产品或服务,满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 2.服 饭店服务质量可以定义为“以饭店设备、设施等有形产品为基础和依托,由饭店员工所提

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