通过学习熟悉旅游服务的六大要素和产品构成,掌握导游服务的地位和作用 教学重点 能牢记导游服务的地位和作用 教学难点 能理解导游服务的作用 教 法 讲授、设置案例、提

案例1:关于导游服务的地位与作用: .doc
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