如何增强员工的主动服务意识?提高员工主动服务意识!

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简介：即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。意识简介主动服务意识-简介和定义主动服务意识是指人与人之间在

善待员工善待人才留住员工留住人才才是根本有竞争力的企业几乎都能善待员工员工也拼命例如思科霍尼韦尔微软好的单位谁不想留着不做好就会被淘汰另外需要好的培训作业标准培训 服务意识培训这些都靠人才酒店行业是一个人才奇缺的行业人才一般包含学习能力强的人个人素质比较高的人学历高的人中出现的几率高这些我明显感受到了我很明显的一次对比两个客房服务员要打扫两个房间正好两个客人都在跟别人聊天一个服务员直接上去就插话先生不好意思打扰下请问什么时候替你打扫房间合适另外一个直接站到两个客人旁边什么也没说客人说了几句也看出来服务员有事就主动问了何事然后服务员再礼貌的问何时方便打扫这就是个人素质意识的问题虽然第一个看起来没什么问题但第二个做法明显更妥当更礼貌有修养第二个是个大学生到迈点酒店人论坛网站查看回答详情>>

:抓反复、反复抓事物反复性告诉我抓工作能毕其功于役必须反复抓、抓反复提高执行力首先要落实经抓、具体抓、反复抓实践证明凡落实比较工作般都位需要反复努力期坚持且反复程针新特点新问题断修改完善原举措适提新策步台阶前进程加油站管理我缺乏制度、要求关键反复频率足缺乏耐持恒劲再制度抓落实纸空文抓紧等于没抓抓细等于白抓走议落实议文件落实文件搞形式主义、呼隆误区关键畏困难避矛盾抓撒手解决问题罢休二:持恒做培训管理本质管理通管理实现物管理加油站作劳密集型企业培训工作尤其重要首先培训管理前提作管理主体我首先要通培训具备实施管理素质、知识、技能信息;加油站员工作管理客体要通培训掌握自身职责、义务及相应专、技能适应管理要求其培训管理程认识及行取决于接受或凭自获信息种信息决定工作乃至持某种态度及采取行参数准则我管理程帮助员工掌握相关信息程培训通使员工指定、标准信息及接受消化影响其认识行达管理目其三培训管理手段培训仅管理创造条件其本身种管理手段培训通满足员工高层精神文化需求激发员工干劲热情我围绕企业任务目标实施培训并通培训沟通级联系掌握工作进展状况谐员工关系实现企业目标员工追求限度统加油站培训工作加油站通

提高员工的服务意识要注意的: 1、注重员工的先天素质众所周知,个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作,这就要求加油站经理把好员工

主动服务意识 李慧玲护理文件|2012-07-25 |举报 加强主动服务意识培训PPT版 3下载券立即下载登录百度文库,专享文档复制特权,财富值每天免费拿!现在就登录你可能喜欢