服务礼仪五个标准?服务礼仪规范!

对于酒店业来说,酒店礼仪能体现管理水平和服务水平。以下是小编搜索整理一篇酒店服务礼仪规范,欢迎大家阅读!酒店服务礼仪--前台礼仪一、酒店前台电话礼仪1、物品准备

平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,在左胸规范佩戴工号牌, 不得歪斜,保持领子、袖三、服务礼仪 (一) 通用行为举止 1 、站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,肩

耐心、热情的服务来体现的,要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均须达到一定的水平。所以我们建立服务礼仪标准,以期通过服务礼仪的

4.2如有顾客,应立即恢复服务站姿。 5、标准蹲姿 5.1两腿并拢,左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地,左脚脚跟提起,上身直立,缓慢下蹲;下蹲

仪表:指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系服饰仪表:穿着指穿衣裤,着鞋袜。基本要求:合体;适时;整洁;大方;讲究场合。1、行态行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。女子走一字步(双脚走一条线,不迈大步),男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大。在地上的横向距离3米左右。走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背,不奔跑、跳跃。因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起。同时注意:1)尽量靠右行,不走中间。2)与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意。3)与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行。4)与上级、宾客上下电梯时应主动开门,让他们先上或先下。5)引导客人时,让客人、上级在自己的右侧。6)上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。7) 客人迎面走来或上下搂梯时,要主动为客人让路。2、手姿手姿势最具表现力的一种“体态语言”

服务礼仪规范 zhm200157|2018-06-30 |举报保健中心服务礼仪规范 专业文档专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包

目前200000+人已关注加入我们一、礼仪总规范 1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,

在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律,即礼仪适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要