服务态度的基本要求是?服务态度的基本要求!

服务态度端正的基本要求是主动周到;亲切诚恳;和蔼礼貌;耐心周到。进入题库练习为您推荐的考试题库公路交通运输技能考试题库您可能感兴趣的试卷你可能感兴趣的试题

下面是学习啦小编为大家整理的青年志愿服务礼仪基本要求,希望能够帮到大家哦!青年 (3)正面对着客人,表情自然大方,态度亲情、诚恳。 (4)谈话清晰易懂,注意语音、语调、语

接患者、未做到微笑服务或未使用文明用语等类似行为,每发现一次扣 1 分。若出现 服务态度生硬、推诿患者、对患者询问或要求不予以回应或置之不理、与患者沟通不到位引

工作服务态度要求1 小淘气杰儿|2018-06-30 |举报专业文档专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的其他会员用户可

“我们所指的服务意识,应该是自觉的服务!”发自内心的为客人服务。当部分员工服务不觉时,他在工作中,将会很痛苦,因为他可能关心的将是:领导看到我的服务了吗?客人会告

1、所有员工须穿规定的服装上岗,并保持干净,整洁。将工号牌佩戴于左胸前,并要求穿黑色的平底鞋和肉色连裤袜。 2、长发需使用公司规定的发圈,短发不过肩,头发颜色不可染得过艳。 3、工作时间内须化淡妆(简单的修眉、描眉,选择颜色深色的口红),不擦香水忌浓妆。 4、除耳钉、手表外不可佩戴其它首饰(如戒指、项链、耳坠等)手表款式的选择讲究简单,优雅。 5、注意个人卫生做到勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗手、不擦有色指甲油。第二节常用礼貌用语及敬语首先:要谨记的工作十大要点: 嘴巴甜点;微笑多点;声音轻点;态度好点;脾气小点; 理由少点;肚量大点;动作快点;做事勤点;效率高点。以及工作中的五点: 考虑问题周全点、严肃点;处理问题圆滑点;忙时冷静点;平时多学点;在不得罪客人的情况下,坚持我们的原则。接待工作中,礼貌的语言会给客人以温暖和尊重,对男性称先生,女性称小姐,在知道客人姓名时,最好称"某先生/小姐"则更显重视。"请"字当头,"谢"字随口,交谈时用"您",而不是"你"。一

简介：服务态度(Service attitude)就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词

【服务行业的基本要求】 1、管理人员和服务员应具备的基本条件。文化修养、熟练的专业知识、专业技能,高尚的情操和端正的品行,优良的服务质量,认真的工作作风,热情的服务态度,出色的工作效率和无私的奉献精神。 2、管理人员和服务员应具备的基本素质。 A、思想素质。 B、技能素质 C、身体素质 D、文明素质 E、心理素质 3、管理人员和服务员应具备的基本意识 (1) 宾客意识 :宾客回头光顾是企业效益稳定的体现 (怎样讨好客人=服务的基本意识) ;用立体思维去站在客人的角度去想问题,不要立即判断对错只有了解宾客的含义才能真正了解自己的工作价值及工作责任 (2)礼貌礼节意识:礼貌礼节意识是每一位服务行业从业人员必须具备的基本意识。良好的礼貌礼节不仅表示我们对客人的尊重和欢迎,也标志着我们公司服务人员的素质和精神面貌。 (3)整体意识 :一间公司包括各部门。有一线经营部门,也有二线保障部门,只有依靠各部门的通力合作才能保证公司的正常运作,全体员工的相互配合才能完成工作任务。 (4)卫生工作意识 :良好的卫生工作环境是进行正常营业的重要保证。它包括酒水食品的卫生质量和场地环境卫生,