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15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。 在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书

5.1 情绪很重要:它们往往是高难度谈话的核心所在 5.2 我们试图将情绪置于问题之外 5.2.1 未说出口的情绪将会在谈话中泄漏 5.2.2 未说出口的情绪将会在谈话中爆发出来 “自

第一步:从第三个故事开始除了你和对方的故事之外,每一次高难度谈话中其实还暗藏了第三个看不见的故事。第三个故事即由一个立场中立,且具有

pdf格式-272页-文件1.15M-Difficult Conversation●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的“弦外之音” ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●

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道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿…教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话

高难度谈话,道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿…教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生

刚拿到《高难度谈话》这本书时,翻看了几页,觉得挺深奥的,也挺难懂的,有点想把书丢在一边。我的这种想法被老公洞察了,在一旁笑我,然后与我一同讨论了起来。慢慢地觉得这