不二求职26期 如何设计产品的付费模式

前言

本文为「不二求职」群成员针对话题 #如果让你提升一款社交产品的活跃度，包括说用户关系的建立及互动，你想怎么做呢？# 的完整复盘。本期话题复盘君：大龙，成为复盘君方式见文末或私信@不二。

话题复盘

Q：你曾经为哪款产品付过费，什么情况下付的费？如果让你来设计那款产品的付费模式，你会怎么做？

A：

1、结合大家的回答，目前市面上主要的付费产品可归为以下几类：

1) 工具类。为提升效率或优化使用体验。以百度云为例。

2) 资讯类。为获取优质内容或付费课程。以财新为例。

3) 视频类。为观看视频资源或跳过广告。以腾讯视频为例。

4) 外卖/购物类。为获得会员折扣。以饿了么、淘宝为例。

5) 音乐类。为收听付费音乐。以网易云音乐为例。

6) 游戏类。为购买装备等。以LOL为例。

7) 社交类。为使用装扮等的附加功能。以微博、QQ为例。

2、影响用户产品付费行为的因素：

1) 性价比。感受的产品价值与价格对等。

2) 会员制的差异服务。会员和非会员下产品提供的服务存在一定差异，满足用户对会员的期待。

3) 优质内容。内容付费。

4) 粉丝经济。为爱豆打榜等。

5) 优惠活动。会员折扣促进对会员的购买。

6) 冲动行为。营销。

7) 心理认同。对产品价值的认同。

3、设计产品付费模式时的思路：

1) 付费设计。用户付费的目的在于获得非付费用户无法获得且对自己有价值的服务。因此在设计付费模式时，要制定合适的价格区间、可参考同类竞品定价；依据用户需求频次设计付费方式，是单次付费还是包月付费或包年付费；依据需求层级，设计梯度付费，以百度云为例，会员制体系下分为会员和超级会员，价格与功能都存在明显差异；设计特殊的会员标识，强化会员身份认同；对会员服务进行详细说明及引导使用，让会员感受付费的价值。

2) 付费流程优化。简化用户发现会员、点击购买到支付费用的整个流程，减少因操作不便导致用户中途放弃，如将发现会员放在首页显著位置、购买入口清晰、支付手段多样化等；提供购买成功、到期前提醒、自动续费通知的短信服务，让用户感受到知晓权利被尊重、提升用户好感度；设置情感强烈的离开界面提醒，延长用户决策时间、且可加深用户对会员服务的印象。

3) 付费破冰。寻找刺激点，让新用户或犹豫不决的用户产生第一次付费行为，如会员折扣、会员限时免费体验、首次大额优惠等。针对学生群体，还可单独设计学生认证模式，吸引对价格更为敏感的广大学生群体。

4) 付费增长。为促进用户持续付费，可开展续费优惠、积分兑换等促销活动；若有相关产品矩阵，可开通会员组合服务提高会员价值。同时要避免让用户产生厌恶的不当操作，如在未告知用户的情况下进行扣费等。

精选讨论

@ 路伯言-22-南大

1、付过费的产品

1) 音乐类：网易云黑胶vip、qq音乐付费音乐包——为想听的歌要付费、音乐高品质。

2) 知识类：喜马拉雅的交流课、得到里吴军老师的课——对知识的内容很感兴趣才付费。3) 视频类：B站月度大会员、芒果会员、爱奇艺会员——没有会员感觉啥也看不了才只能妥协（B站除外、但B站最近的电影资源越来越多了才开始付费）。

4) 资源类：百度云季度会员、微云连续包月——百度云速度太慢、微云便宜。

5) 效率类：bear熊掌记、滴答清单、ibetter、forest——部分比较好看的主题和支持的模式更多才能满足需求所以付费。

6) 打包付费类：天猫88vip（主要看中了优酷vip和饿了么超会）——便宜、实惠、使用率高、刚需、88一年买了不亏。

2、对效率类产品设计付费模式

1) 让用户明显体会到会员的高级功能之处，且不能不开会员就寸步难行（会反感），不能让用户觉得在收智商税。

2) 如果是订阅制的话在续费前自动提醒。

3) 增加学生认证优惠、考虑学生党价格承受区间（有的app实在太贵了）。

4) 提供详细的用户教程，帮用户发掘产品更多的亮点，要“物有所值”。

5) 以及推荐同一产品线上的产品（可以参照idaily团队的产品）。

@ 丝丝呀

1、付过费的产品

为音频流媒体，工具类，资讯类产品付费过。这类产品主要是提供免费的基础服务，和升级版内容、功能。因为会员包括一些必要功能或明显优于普通用户的服务而付费。

2、功能设计

1) 增加学生认证会员，会员费减半，拓宽年轻用户群。

2) 设置梯度付费，参考网易云音乐和百度云会员。网易云音乐两种会员会员权益差异不大，价格也差异不大。百度云会员，两种会员价格差异翻倍，且普通会员会砍掉重要功能。