永别了，进坑吧！东风大岳起亚为您带来完美服务

推出“优惠价”和可选的质量保证——这家汽车公司继续创新差异化服务，哪种服务更适合您真正的无忧售后服务？第一名——在汽车领域——东风大岳起亚

你认为现在买车怎么样？动机？配置？顾客群的购物需求和他们的年龄水平发生了巨大的变化。如果我们仍然用同样的老方法面对90后/95后/00后的顾客，我们的服务是否足够？你能打动顾客吗？我们不能忘记梅赛德斯-奔驰女车主的权利保护以及消费前后地位的突然变化。“消费者体验和售后服务”引起了人们的关注想想我们买车时买了什么。强劲的动力还是出色的燃油经济性？或者这只是一个纯粹的面子工程？事实上，在过去几年中，买车的动机可能确实是上述因素之一。但是现在是2020年，中产阶级的崛起，年轻人逐渐成为消费的主要力量，以及整个社会汽车消费观念的改变，所有这些都使得上述因素有些过时。

特斯拉无视所有者的知情权，悄悄减少了分配，这违背了公众的愤怒。梅赛德斯-奔驰的女车主大声疾呼权利保护的故事，而肖鹏的汽车终端定价是颠倒的，导致车主集体归还他们的汽车。近年来，车主的许多权利保护问题大多发生在那些大型汽车品牌中，许多购买这些品牌的车主甚至拥有品牌粉丝。原本和谐的品牌所有者关系同时被“消费者体验和售后服务”摧毁

很少有原始设备制造商意识到“消费者体验和售后服务”是新时代车主最大的需求，而专注于改善消费者体验和售后服务以及打造差异化的原始设备制造商更是凤毛麟角。下面这篇文章的主角，东风大岳起亚，显然意识到了“消费者体验和售后服务”。以客户为先是为数不多的原始设备制造商之一。在某种程度上，它是这个领域的领导者。

新颖独特的起亚风格消费体验，“高级”和“可选保修”得到了社会的认可和消费者的肯定。

2东风大岳起亚现已推出新的“溢价”政策。官方指导价格包括全额购买税和保险费用。指导价基本上被理解为底价，让你真正掌握预算，直接选车，完美解决了选车时乱收费和超预算的问题。降低购车门槛，让消费者不用担心买车。2019年11月22日，东风大岳起亚全新奥宝在广州车展上正式上市。作为东风大岳起亚致力于创造的产品，全新的奥宝有许多亮点:时尚的运动设计、装备精良的智能安全系统和超高性价比等。除此之外，全新一代在营销层面更具创新性，即“包价”对“一揽子报价”的简单理解是，新车在手就可以开车回家，省去了购买一辆裸车的繁琐程序，同时享受购买的三重礼遇。

笔者认为，这种“包价”创新是东风大岳起亚真正从消费者角度思考的表现，极大地改善了消费者在购车过程中的消费体验在过去，购买汽车的繁琐程序显然是一个受到消费者广泛批评的问题，这使得消费者在应对精神消耗和实际利益损失时举步维艰。“一揽子报价”的出现在很大程度上解决了这个问题。此外，“保险费率”的另一个作用实际上是将以前4S门店可以盈利的“保险、贷款”等环节部分转移到主机厂，有利于售后环节的简化和标准化，从而改善消费者的购买体验。

”其中，“三包”是打破行业规则，国家第一个“溢价”购车政策用户在购车时可享受全额购置税补贴和全额保险补贴，此外还可享受新车服务，如3年免费保养、7天无忧质量承诺和可选质量保证。全新的一代以实际行动向消费者展示其真诚而自豪，并为行业内的无忧服务树立了新的标准。该报价显然是东风大岳起亚营销差异化战略的最新杰作，但这并不意味着东风大岳起亚在这方面的努力只是一件事。早在2019年5月16日，当新一代K3上市时，东风大岳起亚就实施了“可选保修”政策:整车3年/10Wkm或5年/6Wkm，动力传动系(发动机、变速箱)5年/10Wkm可选质量保证政策的引入，体现了东风大岳起亚对自身车型质量的极大信心，同时也让消费者对购买东风大岳起亚的产品更有信心。

差异化战略引领行业变革，细致的起亚版本售后服务，周到的售后服务，远程解决问题

同时，东风大岳起亚通过KDS远程技术诊断系统远程控制门店端的KDS设备，为技术人员提供快速准确的技术支持，提高服务满意度等。东风大岳起亚也提供了更全面的服务保障，在全国337个城市拥有600多个服务网络。客户服务中心一天7*24小时不间断地提供服务，以回答客户的询问并快速响应客户的需求

东风大岳起亚以顾客为第一名获得中国汽车售后服务满意度第一名。不仅具有良好的服务态度和服务手段，而且通过对客户汽车使用情况的分析，制定了针对不同保修时间和里程要求的客户的“可选”保修政策，给客户更灵活的选择空间。汽车售后服务受到高度重视，各种专业人才接受了优质服务培训。与其他品牌相比，东风大岳起亚更注重专卖店的维修服务技巧。通过在全国范围内组织维修技能竞赛等形式，实现了以赛代训，不断提高技术人员的技术水平。同时，加强对维修服务的重视，为提高客户满意度做出突出贡献。2018年4月23日至26日，代表东风大岳起亚的参赛选手以勇攀高峰的精神和紧扣主题的技巧，获得起亚全球技能大赛金牌。

的新颖独特的消费体验现在正逐步成为东风大岳起亚的象征。差异化战略也得到了消费者的认可。当消费者从特斯拉和梅赛德斯-奔驰令人失望的消费体验中走出来时，起亚对消费者的真诚考虑可能会让他们重新对买车感兴趣。

关注客户关怀活动，并且“客户第一”的概念是最重要的。企业最关心的是什么？

2，020流行以来，温暖人心的“二重奏”满足了湖北一线人员和用户在流行期间安全出行的需要。从购车折扣到防疫消毒，再到健康保险等。东风大岳起亚的护理包括购车折扣计划、售后服务、汽车消毒等。护理目标涵盖不同群体，护理领域涵盖金融、汽车服务等。

客户关怀活动也是东风大岳起亚关注的焦点为此，东风大岳起亚推出了“风雨同舟”和“爱心接力站”两大活动，为恶劣天气损坏的客户车辆提供维修支持服务，为偏远地区客户车辆提供便捷的现场维修服务，赢得了消费者的认可。

一直在我的脑海里，会有反响。东风大岳起亚生产越来越好的产品，提供更全面的服务，企业在逆境中实现了涅槃。我相信，在未来，这个不起眼的、创新的合资品牌将在汽车市场的寒冬中点亮希望之光，为更多的用户带来可靠的优质产品。多年来，东风大岳起亚一直努力提高售后服务质量，并把售后服务质量与汽车制造质量放在同等重要的位置。在整个汽车购买周期中一丝不苟的售后服务被认为有助于东风大岳起亚获得持续的市场青睐。