家具_ 《家具售后服务要求》新标发布 三包服务谁销售谁负责

“家具售后服务要求”新标准发布后，更多消费者的家具售后服务得到了保障！ 在新的标准中，三包服务更加细分，以下就和眉山装修网一起详细了解吧！

在《家具售后服务要求》中增加标准

前几天，新的重要国家标准批准了公布。 其中，按照“家具售后服务要求”国家标准，规定了家具产品的三包服务要求，实行了谁负责任的三包原则。

图/《家具售后服务要求》国家标准截图

“家具售后服务要求”国家标准规定了家具三包的原则、方式、期限，对定期用户访问制度、缺陷消费品召回制度、投诉处理制度、售后服务质量评价制度提出了明确的要求。

其中，家具产品实行谁负责这三项原则。 三包期间，销售人员应访问提供三包服务，免除服务费用(包括材料、工时、运输等费用)。 除双方另行约定的情况外。 标准中还规定了三包期限。 其中，浓重贵重的硬木家具、红木家具、软件家具三包期限为2年，木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具和其他家具期限为1年。

此外，产品自交货日起30天内，如产品发生重大质量问题，顾客可以选择退货、更换、修理。 严重的质量问题与不符合强制标准的强制要求、有害物质标准不符合标准的要求、零件产生严重的龟裂和断裂等有关。 修理时，三包期内的质量问题应免费修理。 退货时，销售者必须按原购买价一次性退还货款。 更换时，销售者应免费更换相同规格的型号、相同的公式，满足相关规格的要求。 三包期限从交换日起重新计算。

据记者透露，今年6月4日，国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)批准了374项国家标准和3项国家标准修订书。 其中包括“家具售后服务要求”，其标准实施日期为2020年1月1日。

10月15日，国家市场监督管理总局标准技术管理司在《家具售后服务要求》的国家标准解读文件中说，家具销售纠纷投诉的问题主要涉及售后服务保障困难，修理、交换、退货困难，业者转售轻型售后服务，不履行“三包”义务等。 制定特别推荐的国家标准“家具售后服务要求”，提高家具行业售后服务质量，规范行业发展。

10月20日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会在浙江义乌召开记者招待会，批准颁布《电子商务产品质量网上监督规范》等重要国家标准。 其中包括“家具售后服务要求”的国家标准也意味着该标准正式颁布。

除了“家具售后服务要求”外，发布的其他标准也对家具产品提出了细心的要求。 “中国传统家具名词”国家标准规定了中国传统家具的一般用语、产品种类用语、结构零件用语、别的用语、工艺用语和纹饰用语等名词用语，有利于地方、地区和国家在传统家具领域的设计、生产、制造、流通和消费交流，继承了中国家具行业的传统文化。 “家居安全智能管理系统技术要求”国家标准根据家居安全智能管理系统设备的构成，将各项功能要求提供给视觉对话、报警控制和管理、智能家居控制和管理，实现居住区的安全化、智能化，促进了我国智能家居系统控制技术的发展。

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