苹果收购AI语音平台Voysis Siri智商再强化

苹果(Apple)的Siri语音助理服务推出将近10年，在Google助理及亚马逊(Amazon)Alexa等语音助理的竞争压力下，苹果持续透过购并强化Siri的各项功能，日前该公司买下专注于语音人工智能技术开发的爱尔兰公司Voysis，希望能改善Siri在商务搜寻和连续对话方面的缺点。

尽管Siri在研究机构Loup Ventures的年度智能助理的智力测验中表现相当不错，但在“商务”类别指标上却仍旧落后Google助理和亚马逊Alexa。Google助理回答商务相关问题的正确率高达92%，反观Siri则只有68%，是表现最差的一项类别。

Voysis的业务是开发可直接在移动设备上执行的对话界面，以提供品牌和使用者之间丰富的自然语言互动。Voysis具备边缘AI和离线语音功能，不需要持续与云端服务器连线，而且只占25MB的存储器空间。

Voysis使用公司特定的资料(如名字、类别、描述)来训练AI系统，在回应和公司特定产品或服务相关的语音问题时的正确率更高。该公司使用了Google开发的WaveNets打造听起来更接近自然人声的合成语音。

Nike使用Voysis平台进行语音辨识，使用者可透过语音搜寻慢跑鞋或单一款式，或是告诉语音助理将特定尺寸的鞋子加入购物篮中。这些查询可以是分散且同时发出，或是用于缩小查询范围，可以改进Siri在连续(follow-up)查询方面的不足。

苹果自2018年僱用前Google人工智能主管John Giannandrea以来，一直致力推动AI以改进Siri的功能。Voysis技术可让Siri变得更聪明灵活，若能完美整合，那么苹果装置在电子商务交易方面的对话可望获得明显改善。由于Siri功能的提升通常是在购并案完成后一年，使用者最快可在2021年享受这项交易带来的好处。