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《经济日报》-中国经济网北京2月14日电(记者华清健、魏京庭)中国银行业已采取积极行动抗击新一轮皇冠肺炎疫情。十二家全国性股份制商业银行及时推出了一系列措施，以实际行动帮助小微企业抗击疫情。许多银行继续加大对小微企业的支持力度，对因疫情暂时面临困难的小微企业提供“一户一策”的救助服务，不贷款、不贷款、不催贷款。他们创新工作方法，简化审批流程，并与小型和微型企业合作克服困难。
招商银行:一户一策，支持相关企业克服疫情影响。招商银行济南分行
199已安排全辖19个普惠金融团队，对近万名小微贷款客户逐一进行电话回访，告知客户招商银行服务在疫情期间不会中断，各项业务将有序开展。同时，了解企业的启动情况和经营计划，以及是否存在还款困难。通过电话回访，企业挨家挨户进行登记，并为经营困难的企业逐一制定援助方案。自2月3日以来，招商银行Xi安支行通过电话回访，联系了100多家小微企业融资客户，通过在线工具协助企业解决资金汇兑、工资生成、跨境汇款、结汇、售汇等业务。对于有困难的企业，组织与专员组织协调，为小微企业提供“一户一策”的救助服务。
位于北京。为确保小微企业的正常运营，招商银行北京分行的贷款服务一刻不停。审批部门大力提高审批和贷款效率，全力支持诊断试剂、疫苗研发、生产和药品分销等相关企业的信贷需求。
在上海，受疫情影响，最困难的行业是旅游、商业、餐饮等客流快速下降的行业。招商银行上海分行提出了一个支持思路:对于旅游业，可以批准短期资金帮助相关上下游企业应对疫情的影响，并通过减免部分费用帮助实体企业减轻负担。对于餐饮业，为相关客户提供短期融资，补充资金的临时周转需求，缓解整个供应链的压力
中信银行:七项措施帮助小微企业恢复工作和生产自
新皇冠肺炎爆发以来，中信银行为小微企业提供“温度敏感”金融服务，支持扩大防疫和民生小微企业生产，支持受疫情打击的小微企业恢复工作和生产第一，党的建设要领导和落实主要责任二是网上操作，方便支付和结算第三，创新服务，增加网上融资第四，简化流程，开辟绿色通道。五是降低费用，减轻企业负担。六是重点帮助和积极提供对接服务。第七是特殊支持，帮助疫区摆脱困境。
中信银行通过微信预填表格、远程视频验证等在线服务，帮助小微企业在不离家的情况下开立结算账户网上移动银行企业云办公功能，7×24小时为企业办理网上支付转账、工资、费用报销和收据查询等各类业务加快发展和推广“物流电子贷款、银行税收电子贷款、政府采购电子贷款”等信用贷款，及时为企业提供网上融资服务。疫情爆发以来，中信银行已向一汽惠帝、西递等近200家运输防疫物资的小微企业提供了近3000万元的网上贷款。
中信银行建立了防疫业务绿色通道。按照“特事特办、急事特办”的原则，重点领域由专人服务，重点项目由专人推进。在受疫情严重影响的地区报告的项目白名单将在同一天完成。防疫相关项目和客户的授信应限期结算。为减轻企业负担，中信银行主动承担小微企业贷款抵押登记费和房地产抵押评估费。对新开户的小微企业，免收开户费、生产费和转让费。引导分行通过信贷贷款、中长期贷款、不偿还贷款等业务，不断降低小微企业综合融资成本
在重点协助和对接方面，中信银行安排客户，实行名单制和分类服务清理“疫情影响白名单”，在“一户一策”政策下，对因疫情影响暂时陷入困境的小微企业给予优惠利率、展期贷款和信贷保护。此外，中信银行对湖北等重点疫区给予了特殊支持政策，通过内部资源倾斜帮助分行扶持小微企业。为湖北省安排100亿元专项信贷；增加考核利润补贴、工资支出等各种资源配置，鼓励重点疫区分支机构增加信贷投放，全省新增普惠性小微企业贷款利率下调0.5个百分点。
兴业银行:提供非本金还款和贷款展期服务，最大限度降低企业财务压力
兴业银行进一步在信贷政策、绿色通道、科技应用、信用担保、尽职调查和豁免机制等方面出台了专项支持措施。与中小企业共同度过难关，稳步发展。
兴业银行武汉分行行长表示，对于受疫情影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时滞留的企业，特别是小微企业，我行将通过展期或续贷，最大限度地保证企业续贷要求，坚决不贷款、不贷款、不压贷，并落实一定的优惠利率政策。我们将对受疫情影响的个人客户实施差异化政策，酌情给予延期还款或宽限期还款，并启动信用调查保护措施，有效保护客户信用调查权益。
受疫情影响，许多正常经营的企业在不同阶段遇到现金流困难。为此，兴业银行上海分行将提供有针对性的贷款展期指导，提供不还本的贷款展期服务，协助企业度过难关。符合条件的企业无需提供还款凭证即可申请新的担保业务，实现新旧贷款的无缝衔接，缓解资金流动性压力。
兴业银行北京分行通过四项措施加大对小微企业的金融支持，确保企业正常生产经营，减少疫情对小微企业的不利影响一是加大对防疫企业的信贷资金支持；第二，为小微企业提供非债务偿还和贷款展期服务；三、降低小微企业的融资成本；四.提供网上金融服务的方案截至目前，兴业银行北京分行已向20家受疫情影响的企业提供了总计2.66亿元的“重复贷款”。从2月到3月，将继续向42家企业提供“持续贷款”的金融支持，不偿还本金和贷款，总计约4亿元。民生银行
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对中小企业的巨大影响，开辟绿色审批贷款渠道。民生银行已及时出台九项措施，支持中小企业抗击疫情，确保发展它们是:“民生金融服务”提供丰富的网上服务，网上远程管理疫情相关业务，支持中小企业参与疫情防控专项贷款，快速受理和审批，提高业务效率，优惠利率，嫁接资金资源，为中小企业提供高质量的防疫部门，减免费用，及时响应中小企业的需求
民生银行将为科研、生产和购销防疫所需药品、医疗器械及相关物资的中小企业开辟绿色通道，预留专项额度，提供防疫专项贷款，充分满足中小企业防疫融资的合理需求。
中小企业可在民生银行办理跨境汇款、结汇、售汇等业务。如果由于疫情无法提供原始相关信息，他们可以通过电子信息和在线视频提供。受疫情影响，不能到我行营业网点办理现场还款和续贷手续的中小小额贷款客户，可联系相应网点和市场团队，通过网上银行、手机银行、网上视频等方式远程办理。
民生银行杭州分行出台减免收款手续费、灵活调整交易限额、支持异地准入三大政策，有效帮助小微企业度过难关。民生银行广州分行优化了小微信贷业务的申请和审核流程，推出了信贷保护、贷款展期、定期调整贷款利率、调整还款方式、不还本、续贷等多项保障措施。，积极推广网上服务，实现了在家办理贷款的目的。
为确保客户服务顺畅，民生银行深圳分行积极安排贷款在疫情期间到期的小微企业进行续贷。据悉，疫情爆发后，我行对展期客户贷款期限进行了全面审查，发现9家小微客户共9笔贷款在2月9日前到期。作为回应，民生银行深圳分行安排客户经理通过手机银行的“自助展期”功能协助客户提交业务申请，各分行和支行紧急加班，确保展期资金按时发放，所有客户均成功转账并收到展期资金。
浦东发展银行:企业信贷支持专项审批金融服务和政策
为应对疫情对中小企业的影响和操作压力，浦东发展银行适时推出了一系列措施，包括企业信贷支持和政策、专项审批和灵活的金融服务计划、优化网上服务等。履行普惠金融的社会责任，与受疫情影响的小微企业和个体企业分担困难。
根据小微企业和个体工商户受疫情影响的程度，浦东发展银行提供准确的政策和信贷支持。首先，对于受疫情影响严重、已停产停业的小微企业和个体工商户，将通过不还本付息、续贷、调整未到期贷款付息方式、主动展期等方式缓解客户还本付息压力。，并将积极实施信用保护。
其次，对于直接或间接受疫情影响的小微企业和个体工商户，可以通过调整还款计划、重组贷款、增加信贷资金和中长期贷款等方式帮助企业上缴资金。
此外，小微企业和个体工商户在生产、流通和运输防疫物资时将主动增加信贷额度，以补充其营运资金针对防疫相关领域小微企业的应急资金需求，浦东发展银行保证信贷资源供应，实行专项审批，优先办理，对各项应急业务进行讨论，确保业务的及时性。
据悉，浦东发展银行上海分行作为上海首家为小微企业提供非债务服务的银行，已解决了民营汽车零部件制造商J公司在疫情防控过程中的燃眉之急。
光大银行:针对小微企业推出六项克服困难的政策
1是提供特殊信贷规模，而普惠公司的金融业务预算在信贷规模上增加了310亿元二是增加分行定价权限，根据市场和企业的实际情况确定贷款价格。第三，开辟绿色服务渠道，充分发挥“信贷工厂”和专门机构的优势，建立信贷支持快速反应机制。
4是主动缓解企业压力，而不是盲目贷款，切断贷款和新闻贷款。对于受疫情影响的小微企业，实施尽可能不产生违约利息和不计入违约的保护政策综合运用不偿还贷款本息、展期、调整结息方式、变更还款计划等措施，支持因疫情造成本息偿还困难的企业
5是加强网上服务。通过“一链、一云、一快”(即普惠金融供应链在线融资服务、阳光普惠云在线服务平台、普惠金融光大快速贷款在线融资产品)服务，客户可以在特殊时期无需离家即可获得所需资金，为整个过程提供快速、便捷的在线金融服务。
6是积极推进尽职调查豁免。如有充分证据证明小微企业贷款因疫情影响而不良，经办人员和相关管理人员可根据尽职调查豁免办法中“自然灾害等不可抗力”的相关规定免除责任。
广发银行:
疫情爆发后，广发银行于1月24日召开紧急工作会议，成立领导小组，全面部署疫情防控和金融服务支持。同日，发布了《关于信贷支持防控新疫情的紧急通知》。在支持小微企业方面，CGB全面保障为疫情防控提供担保服务的小微企业主和个体工商户的小微贷款额度，并为受疫情影响的企业和个人提供绿色通道、优惠利率和灵活还款等服务支持。
广发银行还做了普惠金融产品的组合“税务银行2.0”是拳头。它针对小微企业客户的融资需求，为小微企业客户提供特殊支持。它服务于流行病影响和与流行病预防和控制相关的企业融资需求。它在整个生产线上提交融资申请。开户后，无需人工干预即可完成网上审批和支付。“舒洁通”、广发证券供应链、跨境即时通讯、智能现金管理等网上金融产品，都携手并进，充分发挥各自的独特优势，为实体经济提供便捷、全面的金融服务，帮助防范疫情。
考虑到部分小微企业受疫情影响严重，复工后一段时间内难以正常经营，广发银行广州分行对为疫情防控提供保障服务的小微企业主和个体工商户的小微贷款额度给予充分保障，并为受疫情影响的企业和个人提供绿色通道、优惠利率、灵活还款等服务支持。同时，从今天起到疫情结束，个人存取款、个人汇款、企业转账汇款等业务费用将全部免除。
广发银行沈阳分行积极跟踪和服务受疫情影响行业的客户，做到不盲目撤贷、不切断贷款、不压贷，首先满足防疫配套企业的金融服务需求受疫情影响，辽中有近1000万朵玫瑰滞销，造成重大经济损失。得知这一消息后，广发银行沈阳分行立即决定与辽中花农合作，克服困难，抗击疫情。它组织了一场“玫瑰运动”,以购买玫瑰、帮助花农和感谢顾客。
华夏银行:普惠金融为小微企业“解难”的十大服务措施
针对与疫情防控相关且遇到疫情困难的小微企业，华夏银行紧急推出普惠金融十大服务措施，帮助小微企业稳定经营、共克时艰、共克疫情
华夏银行在全行设立分行，积极联系当地与防疫相关的小微企业。全面梳理现有客户，积极了解客户需求，制定金融服务提升计划同时，开辟绿色服务渠道，满足小微企业的融资需求对防疫企业，进一步降低贷款利率0.5个百分点，取消所有收费，降低成本，保证生产，减轻小微企业生产经营压力。本行还通过加强网上金融服务，全面提升普惠网上金融处理流程，在华夏快速贷款的基础上推出网上快速贷款业务，充分利用我行龙上贷款、龙汇贷款等网上业务平台，提供7*24小时网上金融服务。
对于问题企业，华夏银行加强了贷款展期服务，确保问题企业持续经营。延长还款期限，加强对受困企业的信用调查保护；推出“返岗贷款”专项产品，为受困企业返岗提供保障；推出“还清贷款”专项产品，为工资支付提供专项资金支持；强化独家服务，全心全意、全力解决客户的问题和困难，千方百计为企业解决困难。
对于受疫情影响的小微企业和个体工商户，华夏银行南宁分行及时推出了一系列措施，包括企业信贷支持、独家审批和灵活的金融服务方案、优化网上服务等。通过电话、微信等方式，积极联系小微企业贷款客户，挨家挨户了解疫情影响和企业融资需求，制定金融服务提升计划。同时，结合“百万旅游企业”的融资对接活动，为相关小微企业提供一对一的在线指导该分行独有的“无忧贷款”服务确保陷入困境的企业不会贷款，不会继续放贷，也不会继续放贷。对于因疫情而暂时失去收入来源的小微企业，可与客户协商合理推迟还款期限，暂时不视为违约，在此期间新逾期贷款不收取罚息。
华夏银行温州分行通过电话了解到，温州某包装有限公司等4家小微企业因受疫情影响客户资金紧张，无法落实还款资金。经过紧急研究计划，2月3日，华夏银行温州分行通过延期贷款、不偿还贷款、优惠利率等差异化政策，即比原贷款利率低30-50个基点，共发放信贷资金2769万元，帮助小微企业度过难关。
平安银行:中小企业抗击疫病金融技术“再提速”平安银行针对重点防疫地区和行业客户，推出了加强信贷支持、实施优惠贷款利率等6项企业业务优惠措施，帮助防疫企业。信贷额度优先支持重点企业防疫使用；建立跨境业务绿色通道；代他人转账、代发工资等网上银行费用的减免；防疫相关账户开立专用办公室；提高客户服务效率，履行有时限的承诺
平安银行充分利用科技手段，帮助小微企业渡过难关，与社会各界携手抗击新一轮皇冠肺炎疫情。
平安银行烟台分行在电话采访中了解到，在疫情的特殊时期，有一位客户急需资金，但多年前投资的信托没有到期，无法提取资金。它希望平安银行能帮助度过难关。分行财务经理韩向宇立即与小额贷款部沟通，为客户办理了25万元的授信额度。在客户经理和小额贷款部的密切配合下，指示客户不要离开该房屋，并在一分钟内提取了相应的资金，满足了疫情期间的营运资金需求。平安银行
199济南分行也充分发挥了平安集团的金融技术优势。推出面向小微企业的低息、高额度按揭相关业务贷款产品“住房贷款易”和网上纯信贷业务贷款产品“KYB税贷”/“快票贷款”，引导客户通过微信公众号“平安银行口袋金融”在线办理这两种产品都支持在线申请和审批，大大缓解了中小企业在疫情期间的融资需求。客户是一家中小型企业主，负责为山东省济南市批发电脑和耗材。2018年9月，平安银行济南分行批准经营贷款105万元，贷款期限8年，每月等额本息还款。春节期间，当我回到家乡探亲时，由于确诊患者，我的居住区被隔离，导致我无法正常还款。考虑到目前的疫情，平安银行济南分行对客户及时给予支持，给予客户还款宽限期，并给予绿色通道审批，免除客户逾期罚息，确保客户还款业务得到及时处理。
浙商银行:贷款展期、主动展期等小微企业金融支持六项措施
为全面配合新皇冠肺炎疫情防控，浙商银行于2月5日推出了贷款展期、主动展期、增加信贷、绿色通道等小微企业支持六项措施。浙商银行全国各地分行反应迅速，采取了积极行动。在前期对小微企业客户情况进行详细分析的基础上，通过上述措施，小微企业为广大小微企业顺利度过疫情期、抗击疫情蔓延提供了优质高效的金融服务。
浙江商业银行贵阳分行落实总行发起的支持小微企业抗击疫情六项措施，主动从企业上下游供应链入手，与小微企业携手抗击疫情。
贵州双龙机场开发投资集团是一家专业从事大型公共服务设施的国有企业。该集团的上游供应商大多是小型和微型企业。受疫情影响，急需资金支付员工工资和购买防疫物资。浙江商业银行贵阳分行迅速启动信贷“绿色通道”，清理出37家困难上游小企业。依托以集团为核心的应收账款链平台商圈，企业可以接收区块链的应收账款，并通过区块链的应收账款实时在线转移到浙江商业银行，通过支付项目资金和劳务费获得营运资金。在疫情控制期间，我行已有21家上游小微企业获得了2.2亿元的资金供应。
浙江商业银行广州分行对符合批发零售、住宿、餐饮、文化旅游等受疫情影响行业相关条件且信贷额度在2020年6月30日前到期的小微企业不需要偿还本金。系统将自动审核和批准委托人，提供最长一年的主动续订服务，信贷额度保持不变。对于受疫情影响、资本需求扩大的小微存量企业，符合条件的可自愿增加信贷额度至150万元。设定政策宽限期，受疫情影响相关行业的小微企业暂时无法正常偿还到期贷款，逾期贷款不计入罚息和复利，不影响客户信用记录。
渤海银行:特办、急办、小微企业金融需求五项措施
渤海银行出台五项措施，解决对防控疫情有贡献的中小企业和有发展前景但受疫情影响暂时困难的小微企业的金融服务需求
1是“特殊事项、紧急事项和紧急事项”制定小微企业特别是生产防疫物资的小微企业应急金融服务计划，积极为受疫情影响、资金需求扩大的小微企业增加信贷额度，优化贷款审核流程。二是灵活设计贷款展期方案，解决企业资金使用问题。针对小微企业因疫情造成还款困难的客户，采取“一户一策”的措施，确保贷款展期业务无缝衔接，资金回笼顺畅，不存在盲目提款、贷款中断或贷款压力。三是给予优惠利率，降低企业融资成本为向小型和微型企业提供新的和持续的信贷提供最佳利率支持四是提高业务效率，提供优质金融服务。第五，优化产品支持，提高服务质量和效率渤海银行还将推动尽快完成“博业贷款”产品第二代征信系统改造，推进小微企业敏捷团队网上审批渠道建设。
福州科阳医疗设备有限公司和泉州康瑞检验设备有限公司是福建省两家专业从事试剂及相关医疗设备检测的小微企业。疫情爆发后，在两家企业配合母公司提供药箱等相关防疫物资的同时，当地医疗机构和医院也提出了企业对口罩、消毒剂、试剂等医疗设备的采购需求。小型和微型企业都面临巨大的资金缺口。
渤海银行福州分行了解到这一情况后，会同渤海银行上海审批中心，首次紧急部署关键人员组建项目敏捷团队。根据总行要求，启动绿色审批渠道，通过视频会议实现信用调查和风险审批并行操作，以最快速度向两家企业发放3000万元贷款。
天津赛源科技有限公司是天津田放投资控股有限公司的子公司，目前主要生产N95口罩和防护服。疫情爆发后，企业加快了防疫物资的生产，急需贷款支持扩大生产能力。渤海银行天津分行了解企业融资需求后，为企业开辟了绿色审批渠道。经过多部门协调和同步运作，从调查、审核到审批的授信流程仅用了半天时间，第二天就发放了5000万元贷款。
恒丰银行:降息和贷款展期帮助小微企业渡过疫情
1月31日，恒丰银行总行下发《关于支持小微客户抗击疫情的紧急通知》，明确提出继续向小微客户贷款，不撤贷、不压贷，通过不还本、展期等方式帮助小微企业确保基本资金需求。同时，建立小微客户贷款绿色审批渠道，做好额度保护工作，提高业务审批效率，保证客户随时资金需求。在减免费用方面，恒丰银行免除了所有小微客户的抵押登记费、贷款服务费等费用。对于湖北省小微客户贷款，在合法合规的前提下，在利率下限的基础上再下调0.5个百分点。随着总行的统一部署，恒丰银行成都分行也出台了各种支持中小微型企业的措施。除了不发放贷款和保持贷款压力之外，还建立了贷款审批的绿色渠道，以确保小微企业的信贷额度。除了减少利润和提供免费服务外，还开通了在线处理渠道，以确保中小微型企业各方面的资金周转需求，并在预防和控制疫情的同时支持有序恢复工作和生产。苏州分行
详细梳理了疫情对现有授信的小微企业的影响，分析了小微企业还款和续贷能力的变化，特别关注了3月31日前到期的授信客户的拨备，为困难客户提供了差异化的救助方案，并与企业共同努力克服困难。对于资金需求明显、需要维持正常生产经营的小微客户，应建立绿色贷款审批渠道，并优先保证额度。对于“三需一重”重点领域和资金困难的中小企业，原贷款利率将下调10%
南京分行积极与省劳动和信息化厅合作，获取生产流通防疫物资的中小企业名单，并与中小企业进行门到门联系，提供差异化金融服务，满足企业资金需求。同时，为了支持现有中小企业客户的正常恢复工作，通过远程办公建立了在线服务平台。多部门协调及时审查、批准和支付，以确保库存的持续运作不受疫情影响，并及时满足新的融资需求
为支持小微企业渡过难关，昆明分行出台了独家审批、延期还款、优化网上服务等一系列有针对性的措施，为参与防疫工作的小微客户开辟绿色通道。此外，还通过在线办公向小型和微型企业提供在线服务。同时，依靠手机银行、小微电子客房部等手机程序办理网上审批、面对面签约、取款、还款等流程，小微企业可以不出门办理银行业务。
