家居_ 走进腾讯 《数字化助力家居产业专题沙龙》圆满举办！

11月12日下午6点，由企业微信、微信支付，由腾讯乐享、华阳通信、建民智业共同举办的“数字助理住宅产业特别沙龙”在腾讯滨海大厦圆满举行。

▲滨海大厦大厅照片

本次会议以“推动智力活跃、发展”为主题，着眼于家庭零售业的核心发展问题，通过智力零售的新思路和数字化运营落地智能工具，旨在帮助家庭企业构建基于微信生态的数字化解决方案，帮助家庭企业业业绩持续发展

▲数字助理家庭产业专辑沙龙

欧派、顾家、奥普、钢琴、岩浆、立邦、曲美等100多家家庭企业的社长、会长等领导人参加，5位智能零售大吃深度解读了家庭企业数字转型的机遇和挑战。

咖啡店

“智联生态，驱动企业未来——企业微沟通行业解决方案”

——企业微信行业总监彭洋

现在，80/90后年轻人成为家庭消费的主力，年轻人喜欢网上结合的家庭产品购物场景和体验。

彭总分析:家庭行业消费与渠道转型应着重于“在线感知品牌与产品、在线体验、在线成交”。 会议现场，彭将企业微信功能与家庭行业具体场景相结合，着重分析企业微信在To C客户服务场景中的应用与创新。

TO C客户服务:多工具优化服务，改进转换

■场景1 :接受客户引流

基于双重微观沟通能力，企业微信通过多种引流渠道提供沟通和转换渠道，促进客户来店访问。

■方案2 :承付款-服务体验升级

企业微信为企业建立移动交流和采购服务平台，在“预约受访者尺度、跟进设计进度、预约安装、进行售后服务调查”等交易节点上，不断优化客户消费体验的交易

■场景3 :职员效果-店铺职员管理场景

从“沟通、管理、培训”三个方面提高企业人性，帮助企业建立总公司、地区、店铺的多维信息传递和反馈渠道，评价评价和培训机制，帮助企业创造沟通效率的价值。

"腾讯生态帮助家庭产业发展. "

——广州建众董事长侯定文

家庭企业面临管理层阵痛:客户难度和成本增加，无法迅速连接客户，传统店铺和渠道无客流，销售场景和用户体验无法有效确立，传统营销模式效率低。

如何突破，创收业绩？ 侯老师有了自己独特的见解:家庭业的客流并没有减少，只是以别的形式聚集而已！ 客流是金钱的流向，客流的方向是下一个财富浪潮！

改变经营困境，家庭企业要从“连接、商品、效率、体验”四个层次转变:改变销售渠道，按客户流程解决连接问题，提供“有面部的商品，方案最佳”的商品，提高服务效率和质量，提高客户携带包入住的舒适度和方便性

“深入接触服务客户，提高转化率”是许多家庭主人关心的议题。 在会议上，侯老师磨练了建设者4年，成功商共享多品牌的T6数字零售模式，引流、转换客户，营销服务通过连锁，帮助家庭企业提高转换率。

"微信支付:家庭智慧全场面微信支付补助. "

——微信向家庭行业负责人王晓丹支付

由于微信的支付访问和广泛使用，家居建材行业正在进入新的课程。 会议上，王总重点从新的营销场景角度，解读微信的支付给家庭智慧的全部场景的力量。

新的市场营销场景:

后移动支付时代，微信支付着手于各消费链路的进一步支援，着眼于引流、营销、会员等环节。 结合丰富的微信支付代金券功能，搭载商户的所有流量和平台流量，提高商户的经营效率，进行多点触摸。 同时，微信的支付与企业微信结合，支付后推购名片，构筑“支付为服务”的应用场景，实现更好的连接。

店铺小程序也是重点方向之一，为了帮助经销商/加盟系统的顾客，用小程序的微信支付相互引导品牌店，形成独立经营的小程序商店街，解决加盟系统接点少、流量分散、连接弱等问题。

"腾讯乐享:家庭全场社区和组织学习新生态. "

——腾讯乐享行业总监李诗璐

不重视企业文化建设是许多企业通病，企业知识资产也在无形中流失，内部沟通障碍重重。 腾讯乐享是企业社区化知识管理专家，可以为企业建立社区和组织学习新生态，帮助企业知识管理、内部交流和文化建设。

李总表示，目前已有4万多家企业进驻。 这些企业的员工每天在音乐平台上分享知识和见闻。

李总分析表明，腾讯乐享的核心理念是“人与知识相连，人与服务相连，人与组织相连”，帮助家庭企业经销商和商店建立高效的信息平台，帮助员工成长，降低本插件，帮助企业进行内部管理，形成品牌价值。

"以数字服务创新提高家庭零售业绩. "

——深圳华阳通信会长黄新山

目前整个家庭零售业的发展面临着种种严重变化。 黄新山指出，变化的根源是消费者行为向小众化、垂直化、社交化的方向发展，许多家庭企业面临着变革和反复。

黄新山分析表明，家居零售企业需要以消费者为中心，以智能零售数字服务提高业绩。 根据以往服务欧洲派、周大福、迪信通、屈臣氏等知名品牌的数字化运营实践经验，黄新山总结了企业数字化运营的三大基础:数字化服务、数字化营销、数字化管理。

重点分析华阳通信旗下的数字运营平台——顾客，帮助家庭企业业绩成长的四个锦囊:

■ 1 :广泛利用数字化手段增加客流，确立民间领域的流量

■ 2 :挖掘数字化服务内的推动力，提高服务质量

■ 3 :将客户的全部生命周期数字化运营，提高购物体验

■ 4 :民间流量直播店商，活化流量，加速流量的变化。

会议现场，黄新山宣布华阳通信最新品牌，介绍了普适家庭行业数字营销平台——销售技术。

销售技术是华阳通信与建民智业强力合作建设的面向国内高级家居建材行业的专业数字化运营公司，为家居建材行业品牌和零售店建立行业独特的数字化营销能力平台，提高家居零售企业在数字零售环境下的运营能力、场景能力和数据能力。

参观体验

腾讯滨海大厦是深圳耀眼的科技地标。 会议开始前，大家走进滨海大厦数字大厅，参观体验腾讯生态的科技产品，了解了腾讯企业的文化、价值观念。