售后客服绩效考核_天猫售后客服

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超级绩效 9 店长附加分 20 根据员工日常工作表现、工作配合度或特殊贡献酌量加分 观察记录 根据售后客服的

售后服务人员绩效考核表 MR_chen0320|2018-06-27|暂无评价|0|0|专业文档 专业文档是百度文库认证用户/

会有一个评价的功能，通过这个评价机制，就可以了解客服的服务态度，也是绩效考核的一种方式。

客服部—售后客服绩效考核表考核项目 标准 统计来源 考核人 评分说明12 平均时间配分 自评得 直接上级考评

适用范围：售后服务部全体成员。累计两个季度绩效考核不合格或有两张黄牌或一张红牌，将取消年终绩效考评。

售后服务人员绩效考核表被考评对象 部门 职务 综合得分 考评负责人 考评时间 填表时间等级 考核项目 权重

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售后服务绩效考核指标专辑包括：售后服务人员业绩、能力、态度考核指标；还包括售后服务部长、站长、助理